LA COMUNICAZIONE
È un aspetto pervasivo della vita di ogni persona perché si comunica sempre, con chiunque, anche quando non ci si rende conto di questo. Il modo in cui comunichiamo spesso fa la differenza, per questo è fondamentale imparare ad utilizzare la comunicazione nel modo più adeguato possibile alle varie circostanze e ai propri obiettivi. Una stessa cosa, detta in modo diversi, produce effetti diversi.
“Col tono giusto si può dire tutto, col tono sbagliato nulla: l'unica difficoltà consiste nel trovare il tono.” G. B. Shaw