Valerio Maria Murgolo

Strutturare il Digital Workplace considerando le tecnologie

2019-12-05 10:16:21

La Digital Organization sui basa su un cambio di mentalità, sul creare nuovi processi aziendali che pongano gli utenti al centro; puntando sulla condivisione, sulla formazione e sulla partecipazione.

Valerio Maria Murgolo

Analisi dei competitors con un approccio Data Driven

2019-12-04 08:45:58

In questo articolo desidero, con un esempio pratico, mostrare i possibili passaggi di analisi (non gli unici), i tool utilizzabili (gratuiti) e le conclusioni derivanti dall'analisi dei concorrenti con un approccio "Data Driven"

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Valerio Maria Murgolo

Ascolto e sintonia per il servizio al cliente

2019-12-03 09:34:35

#Ascoltare con efficacia permette di accedere a bisogni, aspettative, valori, atteggiamenti, stati d’animo ed emozioni dell’interlocutore; creare #sintonia aiuta lo stato relazionale in cui le persone agiscono sulla stessa lunghezza d’onda, in un clima di armonia, generando valore.

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