Valerio Maria Murgolo
Big data analysis per prevenire il futuro
2020-02-25 16:07:51
Le analisi basate sui dati possono restituire risultati descrittivi ma anche, e soprattutto, predittivi.
Valerio Maria Murgolo
Social Customer Service per risposte adeguate
2020-02-23 08:00:51
Sempre più i social media sono diventati uno strumento di Customer Service che risponde prontamente alle segnalazioni degli utenti con tempestività, con il giusto tono e la giusta grammatica, ma soprattutto con qualità di risposte anche in base al canale che si sta utilizzando.
Valerio Maria Murgolo
Tecnologie per l'esperienza in store
2020-02-20 16:06:28