Valerio Maria Murgolo

Dal Funnel al Brand Ecosystem

2020-01-30 16:04:32

L'obiettivo del Marketing "tradizionale" è di accompagnare il consumatore all'interno del funnel, seguendo un modello lineare, affinché alla fine scegliesse un solo brand, il proprio.......

Valerio Maria Murgolo

Il cambiamento dell'ICT

2020-01-29 16:30:05

Il panorama dell’Information and Comunication Technology (ICT) è enormemente mutato nel tempo assumendo sempre più un ruolo di interconnessione tra brand, comunicazione e utenti.

Valerio Maria Murgolo

Gestire un cliente insoddisfatto

2020-01-28 15:02:03

Per “service recovery” si intende la cura costante volta al monitoraggio, mantenimento e al recupero della soddisfazione del cliente.

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