Scopri qual'è il segreto di Starbucks, per far pagare di più un semplice caffè agli italiani.

Questo video parte da una domanda che mi ha fatto un meccanico.

Per capire chi sono i tuoi clienti e per scoprire quali sono le loro esigenze, i loro problemi e i loro dubbi sulla manutenzione e riparazione del loro veicolo, devi apprendere una tecnica.