Entrare veramente in contatto con la persona che sta difronte a te, ti riuscirà molto più facile se hai chiaro in testa un Modello che spieghi il funzionamento della mente del tuo interlocutore, in modo chiaro e utilizzabile in pratica. Il Modello di cui parlo si chiama Insights Discovery e viene applicato in ambito aziendale e organizzativo soprattutto per comprendere più a fondo quali siano le richieste e i bisogni delle persone, per esempio nella relazione alla motivazione, alla leadership, alla propensione di acquisto e molto altro. Il modello si rivela fondamentale per migliorare la comunicazione e la cooperazione in azienda, per costruire gruppi efficienti e per meglio gestire e motivare i propri collaboratori, oltre che a gestire al meglio le interazioni che avvengono con i clienti che entrano in officina. Per dare un’idea del modello Insights, esso è costituito da quattro colori disposti in quattro quadranti: Rosso Fuoco; Giallo Sole; Verde Natura; Blu Mare I clori possiamo concepirli come ENERGIE COLORE e ad ogni energia colore, vengono associati dei comportamenti a seconda delle nostre preferenze. In questo modo si possono individuare modalità e stili di comportamento tendenzialmente omogenei ai loro appartenenti. Questa chiave di lettura permette, a chi possiede una adeguata formazione sul modello Insights, e successivamente la introduce in azienda, di adottare una comunicazione efficace nei riguardi della propria clientela e di creare un ambiente di condivisione con i propri dipendenti.

La differenza tra due professionisti bravissimi è ...

Alessandro Angelone spiega, qual è oggi, la differenza tra due professionisti della riparazione egualmente bravi a livello professionale.

Il meccanico ha perso la logica nella riparazione, e sai perché?

Un libro mi ha dato l’ispirazione per questo articolo che mette in evidenza come oggi più che mai, con i veicoli sempre più “elettronici”, il meccanico abbia perso il metodo nel suo lavoro di riparazione.