Stamani mi chiama una signora per chiedermi un incontro di coaching. Mi appare subito come una persona molto chiara, portatrice di quella gentilezza mai affettata e di una capacità di linguaggio che denota una certa cultura e sensibilità. Come sempre faccio in questi casi, le chiedo cosa la spinge a venire da me, per capire se posso esserle utile ed evitare di diventare per lei una perdita di tempo, qualora non potessi esserlo. Inizia a spiegarmi il suo disagio, con una premessa davvero chiarissima su come il disagio stesso la fa sentire e alla fine emerge che non si sente ascoltata dagli altri, cosa che le fa piombare ogni volta in pensieri cupi sulla sua capacità di comunicare, ritenendola "sicuramente" non funzionale. Resto incredulo per la sua spiegazione, dal momento che emerge, come avevo capito sin da subito, la grande dote comunicativa di una persona che, personalmente, ascolterei più che volentieri anche per ore. Ridiamo insieme quando le dico le mie sensazioni e le affermo che sarebbe chi non sa ascoltare a dover venire in coaching, per imparare a farlo; non chi, come lei, sa comunicare meravigliosamente bene e sa anche ascoltare quando è l'altro che parla. Il non-ascolto sta diventando un disagio sociale, il cui untore è il monologhista, colui che non ascolta perché pensa solamente a parlare, convinto di essere iper-interessante... E tu... che qualità di ascolto percepisci quando parli con gli altri? E che qualità di ascolto offri quando sono gli altri a farlo?

Una delle bassezze umane: il pregiudizio.

[Tempo di lettura: 5 minuti] Siamo talmente abituati ad emettere giudizi, ad etichettare gli altri sulla base di visioni prevalentemente soggettive, ad avere pregiudizi, che ci sembra addirittura legittimo tutto questo. Proviamo insieme a fare un'analisi di queste abitudini?

Come può un cameriere ricevere più mance?

[Tempo di lettura: 3 minuti] Per un cameriere la quantità di mance ricevute può segnare una notevole differenza nello stipendio mensile (o settimanale). Esistono delle ricerche su come ottenerne di più, grazie a semplici strategie. Vediamole insieme.