L’economia digitale rappresenta un importante fattore per la crescita e l’innovazione del tessuto imprenditoriale italiano. La terza edizione del Forum dell’Economia Digitale che si è appena conclusa è stata una preziosa occasione per tracciare un bilancio sull’attuale stato dell’arte ma anche per disegnare le direttrici di sviluppo futuro.
Nella new economy, le reti digitali e le infrastrutture di comunicazione forniscono una piattaforma globale grazie a cui le persone e le organizzazioni possono interagire, comunicare, collaborare, cercare informazioni e avviare strategie di vendita o di servizio.
Il fenomeno più importante è la sempre maggiore integrazione ed ibridazione tra digitale ed economia tradizionale, a tal punto da potere affermare che l’economia attuale non è soltanto globale ma è anche appunto, digitale.
Ogni impresa, quindi, è destinata a divenire una tech company: se finora c’è stata sempre una netta distinzione tra le imprese tecnologiche e quelle “tradizionali”, oggi grazie a strumenti come il data analytics e la diffusione di tecnologie hardware più economiche e compatte anche le cosiddette imprese tradizionali possono ottimizzare i propri processi e creare nuovo valore per i consumatori. Un esempio è la grande trasformazione in atto del sistema del retail in cui la digitalizzazione sta abilitando l’integrazione tra store online e negozio fisico. La valorizzazione dell’industria tradizionale passa, quindi, attraverso l’economia digitale, la nuova frontiera per chi vuole fare impresa e avere successo!
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Molte persone si alzano ogni singolo giorno nella speranza di poter guadagnare qualche soldo in più.
Fortunatamente, grazie ad Internet, è possible fare soldi utilizzando e facendo riferimento ad alcuni strumenti gratuiti che la rete mette a disposizione di tutti.
L’affiliate marketing è certamente uno dei sistemi più diffusi ed efficaci che il web ci mette a disposizione!
Il bello di Internet è che è estremamente facile trovare sia i prodotti da vendere, sia i clienti che sono alla loro ricerca. Sul web, ogni singolo giorno vengono effettuate milioni di transazioni. Transazioni che riguardano sia i prodotti, come possono essere computer, smartphone o pezzi di ricambio per autovetture, sia i servizi come possono essere corsi on line, software , assistenza informatica e molto altro ancora.
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Il digital oggi offre una moltitudine di strumenti tra cui può essere molto difficile scegliere. Per orientarti tra i tanti strumenti disponibili devi definire il ruolo che ha all’interno della tua strategia. E poi misurarne l'impatto.
Ecco dove provare i migliori strumenti gratuitamente una settimana
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Ecco le domande chiave da porsi:
- Qual è il principale obiettivo strategico del tuo sito?
- Se dovessi scegliere un’unica metrica per capire l'andamento del tuo business quale sceglieresti?
- Quali metriche ti indicheranno come stai agendo sulle 3 prime priorità di business?
- Distingui i fattori "Nice to know" dai "Have to Know".
- Identifica la principale minaccia del tuo business. Ti ci stai già confrontando? Sta arrivando?
- Immagina di avere 100€ di budget per le attività digital, come li distribuisci? in quale attività investiresti di più?
1. Se non misuri non controlli
Oggi i dati sono importanti come mai prima d’ora, e mai come oggi sono a portata di mano. Spesso però ci concentriamo su metriche inutili che rendono il processo di analisi dei dati faticoso e poco rilevante. Anche perchè quello che conta non sono i dati in se stessi ma la nostra capacità di leggerli ed interpretarli, in prospettiva del nostro obiettivo.
Se hai risposto alle giuste domande otterrai i tuoi 2 o 3 kpi. “Pochi ma buoni”.
A questo punto non ti resta che scegliere lo strumento con cui monitorarli. E alcuni sono gratuiti. Uno dei più noti e potenti è Google Analytics.
2 - Metti l’utente al centro
La grande sfida del Digital Marketing è il cambiamento culturale che impone ai marketers. Oggi il fulcro del piano di marketing è la persona, non più il brand. Saper intercettare i suoi bisogni, nel momento alto del funnel è la vera sfida. In questo modo, potrai fornire contenuto di valore in ogni fase del buyer journey, costruire una relazione, contribuire alla costruzione del valore del tuo brand. Ecco cosa chiederti a proposito delle persone.
- Chi sono i tuoi Buyer Persona? Analizza il database e identifica cluster rilevanti per numerica o per redditività (segmentazione) e analizza chi sono. Incontrali. Conoscili. Intervistali. Poi trasforma questa conoscenza nel tuo “modello”.
- Per ognuno di loro domandati: qual è il loro Buyer Journey? chi e cosa li influenza? quali sono i criteri di valutazione? Tra di loro ci sarà chi acquista offline dopo avere fatto ricerce online, chi fa tutto online o viceversa tutto offline. È importante conoscerli e capirli così da attivare per ognuno i touchpoint e lo storytelling più rilevante.
- Cosa cercano e come cercano? È questo il nodo della questione per poter intercettare e portare soluzioni davvero utili. Oggi tutti cercano per lo più tramite Google, ed è quindi indiscutibile l’importanza del posizionamento. Ma navigano anche sempre più spesso da smartphone. E infatti Google ha iniziato a indicizzare i contenuti a partire dalle versioni mobile dei siti.
E qui ci aiuta la SEO.
3 - Social Media
Gli utenti attivi sui social sono ad oggi più di 3 miliardi nel mondo e di questi 9 su 10 accedono via device mobile. Dedichiamo ai social circa 2 ore ogni giorno. Non serve dire altro per far capire il ruolo che hanno nella nostra vita, soprattutto quelli di Zuckerberg. L'app più usata in Italia è WhatsApp, seguita da Facebook, al terzo gradino del podio si attesta Messenger e a seguire troviamo Instagram.
4- Il CRM
Il CRM (Customer Relationship Management) è il database dei tuoi clienti e probabilmente il patrimonio informativo di maggior valore. E’ qui che puoi trovare informazioni rilevanti sui clienti per riuscire a valutare i propri investimenti:
qual è il tuo cliente tipo? quale cluster è più profittevole? e quale più potenziale (perchè magari poco penetrato)
in quale area geografia vendi di più?
il repeat di acquisto incide sulla profittabilità? ci sono opportunità di upselling?
Quali sono le difficoltà che un cliente incontra con la tua azienda? etc..
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