Le relazioni IO/ESSO e IO/TU

La relazione IO/ESSO è quel tipo di relazione che abbiamo con le persone utili alla nostra vita, e spesso l'utilità è reciproca: receptionist, bigliettai, baristi, addetti alle consegne, hostess, stewart, ecc.

Nella relazione IO/ESSO si tende a non vedere la persona, ma il suo ruolo, il suo essere - o meno - funzionale al nostro sistema di bisogni.

La relazione IO/TU, invece, è quella in cui ci sforziamo di vedere l'altro, la sua storia, i suoi sogni, le sue passioni, le sue sofferenze.

Ovviamente non possiamo essere in modalità IO/TU con tutte le persone che incontriamo durante la nostra giornata, ma è opportuno essere pronti a "salire" di livello, a spostarci dall'IO/ESSO all'IO/TU non appena ne abbiamo la possibilità, perché accadono magie, anche nel lavoro, quando riusciamo a farlo.