COS'E' VERAMENTE L'EMPATIA, e che ruolo ha nel lavoro e nella VENDITA? E' la capacità di capire le Emozioni degli altri e di intuirne i Pensieri e i Sentimenti. Esiste quella Affettiva, che ti permette di percepire le emozioni di chi ti sta accanto, e quella Cognitiva, che ti permette di capire quello che gli altri pensano o quello in cui credono. Stando ad alcune fonti americane, l'empatia al lavoro può fruttare parecchio, visto che: - il 42% dei consumatori evita di acquistare prodotti o servizi da un'azienda che percepisce come poco empatica; - il 56% dei lavoratori rimarrebbe volentieri in un'azienda che dimostra attenzione ed empatia per i dipendenti; - il 40% dei lavoratori resterebbe volentieri qualche ora in più in ufficio, se a chiederglielo fosse un capo empatico e disponibile... SFORZARSI DI STABILIRE BUONI RAPPORTI COI COLLABORATORI, PUO' SICURAMENTE PROCURARE INTERESSANTI PROFITTI A BENEFICIO COMUNE !!!