Denis Favarin
Founder Starter
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Ieri sera sono stato contattato al telefono da un call center. Mi aveva chiamato una ragazza dall'Albania. Molte altre volte, in situazioni simili, ho subito interrotto dicendo che non ero interessato, ec..ecc.. Questa volta no, ho deciso di offrire il mio tempo, ho deciso di ascoltare cosa aveva da offrirmi, mai dare nulla x scontato, lei stava facendo il suo lavoro, a volte sentirsi dire no, no, no, no, e ancora no, non sono interessata/o è frustrante, è demotivante… mi sono immedesimato in lei, e ho voluto quindi darle una possibilità, ...e se magari mi avesse davvero offerto qualcosa di interessante? Se interrompi subito, e non ascolti, non puoi mai saperlo...oh no? Mi chiede se desideravo parlare con una persona italiana. Le rispondo: "visto che parli bene italiano, dimmi pure.." Mi chiede se sono interessato a valutare una proposta commerciale inerente alla fornitura di energia elettrica e gas. Le dico che ho cambiato fornitore il mese scorso. Mi chiede chi era il mio precedente fornitore, e glielo comunico. Mi chiede se ho ricevuto le prime bollette del nuovo fornitore. Non le ho ancora ricevute, le rispondo. Mi chiede il nome del mio nuovo fornitore e glielo dico. A questo punto conclude la telefonata dicendomi che ho scelto un OTTIMO fornitore, per cui non ha piu' motivo di continuare a stare con me al telefono… Quando mi succedono certe esperienze, mi sento orgoglioso della scelta che ho fatto, HO FATTO la scelta giusta, ho scelto un OTTIMO fornitore, specie se te lo dice la concorrenza…
Denis Favarin
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