Alessia Boccanfuso
Founder Starter
https://youtu.be/dWNYWBsoSPg Oggi parliamo insieme della differenza tra clienti e vendite. So benissimo che stai pensando che stiamo parlando della scoperta dell'acqua calda, ma ti garantisco che molti non hanno un'idea chiara della differenza che c'è tra avere un cliente fidelizzato e fare una vendita. Banalmente un cliente è colui che torna da te non solo per i tuoi servizi ma perchè soddisfatto dell'esperienza che ha avuto con te. Una vendita al contrario è rappresentata dalla semplice transazione avvenuta in quel preciso momento e non ripetuta nel futuro. Queste definizioni vanno bene se vogliamo ridurre la questione al minimo, ma l'argomento è molto vasto e va esplorato più a fondo. Cosa che ovviamente faremo in questo video. Non parleremo di come attirare i clienti o di come fidelizzare il cliente perchè altrimenti invece di un video di 7 minuti ci vorrebbe un webinar di 3 ore. Ma se sei interessato a questi argomenti ti invito a vedere gli altri video del mio canale youtube, perchè sicuramente troverai qualcosa di interessante da cui trarre spunto e ispirazione. Besos!
Alessia Boccanfuso
Founder Starter
https://youtu.be/BgmH5pEpz3c La realtà pura e semplice è che dal corona virus non si torna indietro. Ha cambiato le nostre abitudini quotidiane, e non solo in merito alle questioni sanitarie. Ad oggi tutte quelle persone che erano rimaste ai margini della cultura digitale hanno dovuto, loro malgrado, cimentarsi con essa e imparare. Gli ultra sessantenni che non sapevano neanche installare un applicazione, grazie a questo scossone, sono in via di estinzione. Queste persone hanno imparato ad usare zoom per poter vedere i nipoti, ad usare l'app della loro banca senza dover andare in filiale perchè non potevano andarci, e a farsi inviare la spesa da casa senza dover andare al supermercato per evitare rischi. E questo è un cambiamento dal quale non si torna indietro. La conseguenza è che un enorme fetta di mercato ha cambiato radicalmente abitudini, ed è essenziale capire se il settore in cui lavori è influenzato da questo cambiamento in modo da poterti adeguare. E comunque, spoiler alert, questo cambiamento ha cambiato anche il settore di cui ti occupi. Qualunque esso sia. Buona visione e se trovi utile il video ti invito a condividerlo e ad iscriverti al canale YouTube. Besos!
Alessia Boccanfuso
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