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Psicologia & Relazioni
10 - INTERESSE: Capisci le esigenze e crea l'interesse o il bisogno!
2018-09-08 07:11:51
Interesse: è la fase dell’incontro in cui devi cercare di suscitare l’interesse del potenziale cliente. In questa fase devi cercare di collegare i suoi bisogni, consci o inconsci, facendogli percepire che con il tuo prodotto o servizio potrà risolverli. In genere, questa fase è caratterizzata dall’utilizzo, da parte del venditore, di azioni di stressing che portano a enfatizzare o ingigantire i problemi, per caricare di ansia il potenziale cliente (ansia di non poterli risolvere da solo) e di interesse (su come può uscire dai problemi) Scena tratta dal film "Biglietti d'amore" https://www.ilcinemainsegna.it/video/un-venditore-capace-2/
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Psicologia & Relazioni
9 - I primi 5 secondi determinano il 70% della riuscita della trattativa
2018-08-29 08:21:39
I primi 5 secondi per la maggior parte dei clienti determinano se compreranno da te oppure no Alcuni consigli: > postura idonea > saluto accogliente > sorriso sincero > sguardo rivolto al cliente > attenzione al cliente Evitare di: > utilizzare il cellulare > far aspettare il cliente > non salutare il cliente > superbia > utilizzare posture scomposte > far trasparire sensazioni o atteggiamenti negativi come nervosismo, rabbia, disinteresse, maleducazione, ironia, disperazione etc... > parlare male della concorrenza > accelerare i tempi di vendita
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Psicologia & Relazioni
8 - ATTENZIONE: Non c’è una seconda occasione per fare un buona prima impressione
2018-08-27 13:55:50