Ogni ambiente che frequentiamo ha le sue regole, necessarie non soltanto per consentire un’esperienza piacevole e corretta, ma anche per garantire il raggiungimento degli scopi per cui è stato pensato.

Lo stesso vale per internet: il presente e il futuro della nostra società, uno strumento che offre enormi opportunità di costruzione di community o business, di miglioramento della qualità della vita e di fruizione dei servizi e delle esperienze quotidiane. Per sfruttarle pienamente, è necessario definire alcune regole di comportamento. 

Il web ha le sue specifiche caratteristiche tecniche, che determinano il nostro modo di fruirlo, le nostre aspettative, ciò che possiamo fare e come possiamo farlo. Questo significa che, connettendoci online, dobbiamo capire come “tradurre” in digitale le norme di comportamento che abbiamo interiorizzato e che fanno parte della nostra vita di tutti i giorni. 

Prima di analizzare nel dettaglio quali sono le regole della netiquette, definiamone il significato. Cos’è la netiquette? Si tratta di una parola macedonia che unisce il vocabolo inglese network (rete) e quello francese étiquette (buona educazione): la netiquette è l’insieme di norme di buona educazione da tenere online.

Ora facciamo un rapido elenco degli aspetti da tenere in considerazione quando si naviga su internet. 

Netiquette, ecco come comportarsi online:

1. Considera sempre i diritti d’autore
2. Assicurati di scrivere correttamente e senza errori
3. Usa un linguaggio educato e rispettoso
4. Verifica l’attendibilità di ciò che scrivi o condividi
5. Utilizza le corrette norme di formattazione
6. Non fare spam. Anche quando fai pubblicità. Soprattutto quando fai pubblicità.
7. Fai sempre attenzione al rispetto della privacy

Queste, in breve, le regole. Ma entriamo nel dettaglio e capiamo perché è importante seguire queste norme per rendere il web un luogo pulito, piacevole e ricco di opportunità.

Copyright 

Su internet, tutto è a disposizione di tutti. Ma questo non vuol dire che i contenuti non siano di proprietà di qualcuno. Il copyright, cioè il diritto d’autore, è protetto da specifiche leggi e la sua violazione è soggetta a sanzioni. Rispettare il diritto d’autore è fondamentale: non solo per proteggersi da eventuali problemi legali, ma anche per contribuire alla qualità e all’originalità dei contenuti online. 
Infatti, ciò che rende il web un luogo interessante e ricco di stimoli e opportunità è proprio l’originalità dei contenuti condivisi, il lavoro personale degli utenti. Questo genere di contenuti è inoltre favorito dagli algoritmi dei motori di ricerca e dei social, che sanno rintracciare i casi di plagio o copiatura, e li penalizzano attraverso un posizionamento negativo.

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Quando desiderate utilizzare un contenuto altrui, dunque, ricordatevi sempre di chiedere il permesso a chi ne detiene i diritti, e di riconoscerne pubblicamente i credits. 

Creare un contenuto perfetto

La qualità di un contenuto è data da molti fattori diversi. Tra questi, c’è sicuramente la correttezza formale e la cura con cui è prodotto. Per questo è fondamentale controllare molte volte la bozza, prima di procedere con la pubblicazione. Che si tratti di un video o di un testo, assicurati di non aver commesso errori di ortografia o dizione, di aver formulato frasi corrette e comprensibili, di aver curato ogni dettaglio.
Se il tuo testo è accompagnato da immagini, sceglile del formato giusto, e in tema con l’argomento trattato. 
Nel caso in cui il tuo contenuto sia video o audio, è importante che la qualità audiovisiva sia ottima, che l’inquadratura sia corretta, la distanza dall’obiettivo e dal microfono giusta. Video e audio troppo vicini o troppo lontani dalle apparecchiature, una postura disordinata o una location inadeguata renderanno il vostro contenuto davvero sgradevole. 
Consigli per un video perfetto: scegli una stanza accogliente e gradevole, pulita e ordinata; sistemati frontalmente rispetto alla camera e alla fonte di luce; mantieni una postura composta ma naturale; sorridi; fai molte prove!

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Rispetto e inclusività

Il web è la casa di tutti. Miliardi di persone diverse, da tutto il mondo, navigano quotidianamente su internet e possono avere, potenzialmente, accesso ai nostri contenuti. La caratteristica principale del web è proprio quella di non avere confini!
Questo vuol dire che internet è un po’ come la piazzetta del nostro quartiere, o del nostro paese: ciascuno di noi ha il dovere di renderlo un posto accogliente e positivo per chiunque. 
Quindi, è importantissimo scegliere sempre un linguaggio inclusivo e rispettoso di ogni differenza e non adottare atteggiamenti escludenti o insultanti verso nessuna categoria umana. Bisogna, inoltre, sempre aggiornarsi sulle nuove sensibilità e modalità di espressione, che fotografano una realtà varia e in continuo mutamento.
In questo modo possiamo rendere il web un luogo di incontro e di crescita, sfruttando pienamente le sue reali potenzialità, ma anche evitare problemi legali: insulti, diffamazione e atteggiamenti di odio online sono perseguibili penalmente.

Attenzione alle bufale

Online si trova davvero di tutto, bufale comprese. Quello delle informazioni false o non verificate è un problema sempre più urgente, un fenomeno di grande impatto anche sulla vita politica degli stati.
Le bufale sono un effetto diretto di una delle grandi rivoluzioni di internet: la possibilità di condividere ciò che si vuole, senza mediazioni. Qualcosa che, prima del suo avvento, non era possibile: pensate a quanto è difficile pubblicare un proprio pezzo su un giornale cartaceo. 
Questa libertà è una grandissima conquista, che ha però - come effetto collaterale - quello del dilagare di notizie false e dannose. Per rendere il web un luogo davvero sicuro e utile, è nostro dovere assicurarci sempre della veridicità di ciò che postiamo o condividiamo, facendo delle ricerche di verifica attraverso fonti attendibili, come siti istituzionali, professionisti qualificati, riviste scientifiche, enti di ricerca, università. 

Impara il linguaggio della formattazione

Sai che scrivere in maiuscolo è come urlare? Come ogni interazione umana, anche quella online ha le sue norme di comportamento. Poiché alcuni tratti importanti della comunicazione di persona (il tono di voce, la postura, ecc.) non possono essere replicati sul web, la comunità digitale ha negli anni costruito un nuovo codice di comportamento.
Affinché la tua comunicazione non venga fraintesa e gli standard di educazione e comprensione reciproca vengano rispettati, è importante utilizzare bene le norme di formattazione. Non usare il caps-lock, non usare troppi colori, caratteri strani, punti esclamativi a ogni frase, infiniti puntini di sospensione ed emoticon se non nei casi in cui è consono (per esempio nei post social, ma senza esagerare). Tutte queste marcature non aggiungono significato al vostro messaggio, né espressività: lo rendono solo disordinato, confuso e faticoso da leggere. 
Usa correttamente la punteggiatura; vai a capo spesso, alla fine di ogni capoverso; scrivi un testo pulito, lineare ed elegante. Proprio come parleresti in modo educato e posato a una conferenza. Questo vale anche per i contenuti video, in cui è bene mantenere un atteggiamento rilassato, educato e professionale, anche quando possiamo essere più amichevoli e alla mano.
Cam.TV, con i suoi avanzati strumenti di editing, consente la creazione di contenuti personalizzabili e offre moltissimi strumenti di editing e formattazione. Applicando queste semplici norme, su Cam.TV è possibile creare contenuti impeccabili ed efficaci.

No spam!

Lo spam, diciamocelo, non piace a nessuno. Soprattutto se offrite un servizio professionale o commerciale, ma anche se avete pubblicato il vostro ultimo libro, assillare ripetutamente i vostri contatti non vi porterà alcun risultato. Anzi, li allontanerà da voi. 
Lo spam, del resto, è proprio una di quelle attività online prive di una strategia di marketing solida, e non godono di una buona credibilità (brand authority).
Se è vero che di alcuni brand diciamo che “si vendono da soli”, ciò che dobbiamo cercare di fare è proporre contenuti interessanti che invoglino il nostro target a seguirci spontaneamente. Provate nuove strategie di marketing, privilegiate un approccio soft, umano e coinvolgente. Offrite valore creando contenuti interessanti per il vostro pubblico potenziale. Gli utenti, online, cercano risposte, non prodotti! Se il vostro prodotto o servizio sarà la risposta alla loro domanda, allora avrete fatto centro. 

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Grazie all’intelligena artificiale Konrad, Cam.TV costruisce per te il tuo network di contatti realmente in linea con i tuo interessi e il tuo target. In questo modo, impostare la tua strategia di marketing sarà facilissimo.

Occhio alla privacy 

Nell’era dell’informazione, proteggere la privacy è fondamentale. Qualsiasi violazione della privacy altrui potrebbe essere perseguita penalmente. 

Prima di condividere un contenuto altrui, o che ritrae altre persone o ne divulga delle informazioni private, assicurati sempre di avere ottenuto il loro esplicito consenso. 

Inoltre, gestisci in modo trasparente e responsabile i dati di navigazione dei tuoi utenti, se possiedi un sito web. In Italia, la tutela della privacy online è garantita da un documento europeo, il GDPR. Per saperne di più, guarda la nostra intervista esclusiva a un esperto del settore, Alessandro Vercellotti: link

Comunque, su Cam.TV non devi preoccuparti di nulla: ogni adempimento relativo alla privacy è già stato sistemato da noi!

Se vuoi approfondire il tema della privacy, recentemente abbiamo condotto una videointervista a Alessandro Vercellotti, founder di l'Avvocato del Digitale, esperto di diritto del web e di GDPR, la normativa europea che regola la privacy nel web. La puoi vedere qui: Intervista ai nostri Creator: Alessandro Vercellotti.