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ANCHE IL COMMERCIO AL MINUTO DEVE DIVENTARE SOCIAL

2018-07-29 11:00:09

Ho venduto il mio bar un anno fa; gestivo una mia pagina sulla quale avevo ottenuto circa 600 likes in un mese e la utilizzavo per aggiornare i miei cienti circa ogni iniziativa. Mai ho investito soldi per sponsorizzare un evento. Anche attraverso la pagina utilizzavo il mio modo di essere in cui, l'accoglienza e un sorriso erano i protagonisti. Da quando ho venduto, la nuova proprietaria non ha più utilizzato alcun social per promuoversi e farsi conoscere, nonostante l'avessi inserita come amministratrice della pagina, informando la clientela che la gestione era cambiata. RISULTATO: il lavoro è stazionario, il bar ha perso di smalto. L'altra setiimana sono andata nel locale durante l'orario aperitivo, ho fatto qualche foto e scritto due cose sulla pagina. In pochi giorni, le risposte della gente,,, "Sono passato da voi...ci vedremo presto: aggiornatemi sugli eventi." "Vi ho visti per caso...Passerò a trovarvi presto" "Sembrate simpatici...mi hanno parlato di voi" Cosa ti offro in questo mio canale in Cam.Tv? Attraverso alcune sessioni web iniziamo a monitorare la tua attività. Naturalmente partendo da un bilancio per capire i tuoi numeri, si comprendono da subito gli errori. Continuiamo poi con un intervento di una giornata nel tuo locale: starò dalla mattina alla sera. A fine giornata ti avrò fatto la risonanza magnetica ahahahahah Infine studiamo insieme la nuova strategia per aumentare le tue performances

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LAVORARE CON IL PUBBLICO OGGI. FAI LA DIFFERENZA

2018-07-24 08:56:27

Lavoro nel commercio da sempre sia gestendo un'attività in proprio quale mia attività principale, sia salendo ogni sera su un palcoscenico ed esibirmi davanti a centinaia di persone cantando. Conosco bene il mondo della Comunicazione e, ogni volta che ho partecipato ad un corso relativo all'argomento, sono tornata a casa distinguendo appieno chi divulga soltanto la teoria, da chi ha vissuto e vive le esperienze di rapporto sul campo. Molti insegnano Comunicazione Persuasiva e pensano di essere gli stupendi della situazione, poichè ti inducono a compiere un'azione che ti convinci essere quella giusta per te, per poi accorgerti che, in verità, non hai in mano gli strumenti per poter utilizzare il prodotto o servizio che ti sei ritrovato ad acquistare. e' bene partire da un concetto fondamentale: tutti noi ci frequentiamo per INTERESSE anche nel campo dell'amicizia. Io ti qualcosa in cambio di altro. Parlare di amore incondizionato è veramente qualcosa di impegnativo. Nemmeno noi genitori riusicamo ad amare in modo totalmente incondizionato i nostri figli: vorremmo che rispondessero in qualche modo alle nostre aspettative. Detto tutto questo preambolo essere dei veri professionisti, soprattutto al giorno d'oggi, significa fornire un servizio differente, offrire un prodotto in modo differente: affiancare il cliente,ascoltarlo, essergli di supporto. Fidelizzare significa dare qualcosa di diverso, investendo per primi noi. Ti faccio un esempio... Sei un barista? Prova a diversificare il tuo cappuccino con disegni personalizzati e semplici ad ogni signora hce entra la mattina nel tuo bar. Non sai disegnare un cappuccino? Utilizza soltanto il cioccolato fuso e con uno stuzzicadente lavora la superficie; oppure compra dei cuoricini di zucchero e ponine uno sul cappuccino, caffè macchiato delle signore...Le donne, si sa, apprezzano e creano il passaparola in un secondo. Se invece il tuo cliente è un uomo, accoglilo con un sorriso e fai breccia in lui intuendo il suo argomento preferito...Prova e vedrai il tuo fatturato schizzare

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Marketing 4.0: A come ACCOGLIENZA

2018-07-20 14:48:15

Siamo nell'era della quarta rivoluzione industriale; di quel tempo in cui gli investimenti in automazione sono ingenti, sia in ambito produttivo che dell'interconnessione digitale fra le persone. Nonostante i robot siano sempre più al centro dell'interesse dell'impresa, le persone sono e rimangono il fattore importante dei rapporti che identificano il successo. Il Cliente, oggi più che mai, è l'ambasciatore più importante per un'azienda, grazie alla continua connessione con i social network, macchine capaci di raggiungere in tempi record e velocissimi una moltitudine di persone inverosimile nell traduzione in numeri a chi è rimasto ancorato ai vecchi modelli d'impresa. Oggi, anche il più piccolo negozio di vicinato tende a crearsi una pagina pubblica su Facebook, a curarla ed aggiornarla di contenuti al fine di mantenere vivi e saldi i rapporti con il cliente che ha cliccato l'ormai famoso pollice. E' necessario comprendere che oggi l'offerta è tanta, il cliente informato e con una capacità di scegliere che in passato non aveva. Cosa fare, quindi se si sceglie di essere imprenditori? Come accattivarsi la fiducia di un cliente per fidelizzarlo? Difficilmente siamo oggi nel momentum di produzione del prodotto o dell'offerta di un servizio fantastici e miracolosi. Il mercato è saturo di tutto. Che si venda un caffè al bar o un prodotto in una grande impresa possiamo fare la differenza in un solo ambito: l'ACCOGLIENZA. Il cliente, sempre più stressato, sempre più di corsa, nelle sue giornate cerca soltanto un paio di cose: - sentirsi ascoltato nei bisogni - sentirsi alleggerito - sentirsi accolto nei desideri Le imprese, a partire dalla più piccola fino ad arrivare alla multinazionale investono oggi un sacco di soldi in soft skills... In Italia fatichiamo ancora a comprendere di che si tratta. L'Italia sceglie ancora una volta di essere il fanalino di coda; tende ad essere ancora il popolo di lavoratori che investe in fatica anzichè in cervello. Se sei un imprenditore, di qualsiasi natura sia la tua azienda, fosse anche che gestisci un piccolo negozio che vende frutta e verdura, investi nella tua formazione per saper essere riconosciuto sul mercato come il migliore. La tua formazione consiste: - nell'imparare a donare un VERO sorriso...quello falso si percepisce - nell'imparare ad ascoltarti per saper ascoltare il tuo cliente - nell'educarsi alla positività per trasmetterla a chi ti sceglie Il Successo non è qualcosa che si ambisce ad AVERE Il Successo è qualcosa che si ambisce ad essere per moltiplicarlo!

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