SOCIAL MEDIA AI TEMPI DELLA QUARANTENA

L'emergenza del Covid-19 ha indubbiamente cambiato le abitudini di tutti i cittadini, i quali non possono uscire di casa se non in caso di stretta necessità, come ad esempio le spese alimentari o ulteriori motivi strettamente importanti.

Questo fattore ha portato le persone a seguire i vari comportamenti presenti nei Decreti destinati a tutelare al meglio i cittadini in questa situazione, decidendo di uscire solo in caso di spesa alimentare dedicando molto più tempo all’utilizzo dei social media.

Ebbene, proprio grazie ai social le vendite del mondo degli e-commerce sono aumentate notevolmente, le vendite sono aumentate non solo nei grandi e-commerce, ma anche in altre aziende: infatti, nessuno poteva aspettarsi un simile aumento di acquisti, pertanto persino i colossi più importanti si sono ritrovati in difficoltà con gli ordini e le consegne da effettuare.

Social media ed E-commerce: quali sono i settori in crescita?

I settori lavorativi in crescita sono principalmente quelli alimentari e farmaceutici; ma un altro ramo in crescita, fondamentale per questa quarantena, è quello dello sport e del fitness.

Le vendite nel settore del fashion sono aumentate con un fatturato del 6% in più, con ulteriori percentuali positive sulle visualizzazioni ed i click.

Social Media e vendite online

Non potendo accogliere i clienti in qualsiasi tipologia di negozio, è necessario iniziare a pensare a delle strategie per poter vendere e successivamente consegnare i propri prodotti direttamente nella loro casa.

Un primo passo è quello di realizzare un portale ed organizzarlo a dovere, così da poter continuare la propria attività da casa, per poi incrementarla.

Tale aggiornamento non è valido solo per le piccole aziende, bensì anche per i grandi colossi dell'e-commerce già ampiamente conosciuti: questi ultimi infatti, sono stati presi d'assalto per ogni tipo di acquisto, mettendo in difficoltà l'azienda dato il notevole aumento degli ordini e i tempi di consegna. Per tale motivo, bisogna gestire al meglio la situazione al fine di accontentare tutti i clienti.

Una delle strategie migliori da intraprendere per qualsiasi tipo di azienda, è proprio quella di utilizzare i social, che sono degli elementi molto utili sia per le aziende che per coloro che cercano ancora dei prodotti.

In questo modo, è possibile portare nuovi clienti alla propria attività ed incrementare i propri guadagni durante il periodo della quarantena nei social, dove principalmente chiunque tenta di informarsi o semplicemente passare il tempo. A tal riguardo è possibile avvalersi di numerosi social media tools utili per migliorare le attività di social media marketing.

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Social media marketing e quarantena: quali abitudini stanno sviluppando le Aziende?

Intuire che la miglior strategia da seguire in questo periodo di quarantena è quella dei social è abbastanza semplice, ma ciò che non risulta particolarmente semplice è capire esattamente come muoversi e affrontare la situazione a seconda delle proprie disponibilità e dei propri budget.

La seconda mossa che si è rivelata di fondamentale importanza, è quella di regolare “la reputazione sui social” e aumentare le comunicazioni.

Queste ultime infatti sono importanti al fine di evitare di lanciare dei messaggi inutili o che non siano necessari: si deve quindi far ricevere un'informazione significativa ed importante, in un momento dove le e-mail sono colme di nuove notifiche.

Inoltre, è necessario assicurarsi che la propria marketing automation non inviti a visitare i negozi fisici, in quanto attualmente chiusi. Al contrario, è opportuno formulare delle campagne per promuovere lo shopping online, tramite il raddoppiamento dei punti fedeltà sugli acquisti.

Un altro passo necessario è quello di trovare un modo per far convertire i propri clienti fedeli allo shopping sul web, nel caso in cui questi non ne facessero uso.

Laddove possibile è inoltre di fondamentale importanza aggiornare le domande frequenti (o FAQ) con delle nuove informazioni riguardanti il Covid-19, dando così una mano al ranking delle ricerche vocali.

Molte aziende hanno dovuto adattarsi quanto più velocemente possibile a questa emergenza, ed è stato necessario farlo con le apposite strategie, senza rischiare inutilmente di perdere tempo o risorse.

Questo lavoro non dovrà essere abbandonato alla ripresa della “vita normale” ma incrementato. Prendiamo questo periodo come un cambiamento in positivo delle nostre abitudini e un cambio di visione, nel quale alcuni imprenditori non volevano farne parte.