I dettagli sono importanti

Ho sempre prestato molta attenzione al packaging delle mie paccottiglie. Così come ho l'abitudine di scrivere un piccolo biglietto di ringraziamento scritto a mano da inserire nel pachetto. Basta poco per coccolare un cliente e per distinguersi dalla massa di improvvisati creativi o venditori in serie. A volte per avere idea di come viene considerato un cliente basta guardare il pacco che ti spedisce venditore. con i dovuti distinguo...

Una volta ho ricevuto da una farmacia on line un pacco palesemente riciclato, ma all'interno c'era un biglietto sul quale c'era scritto che per un approccio etico ed ecologico la scelta aziendale era proprio quella di utilizzare pacchi riciclati e che in caso di dissenso con questa politica si poteva tranquillamente inviare una mail per richiedere pacchi vergini in occasione di altri ordini. Ecco penso che quella sia una scelta di marketing vincente.

E tu, come la pensi?