Come analizzare elementi di forza e debolezza della tua officina, per gestire al meglio la ripartenza.

Ma di che cosa si tratta?

In sintesi, è uno strumento di pianificazione, che evidenzia i punti di forza e debolezza, le opportunità e le minacce di un progetto o di un'impresa, che guardi sia all'interno, in questo caso, dell'officina stessa, sia al mondo esterno.

Analizzando una serie di parametri, potrai decidere quali passi compiere e quali, al contrario, evitare per assicurare alla tua officina uno sviluppo coerente con le aspettative di questo momento.

Vediamo cosa significa SWOT e come devi utilizzarlo:

· S-trenghts (Punti di forza)
· W-eaknesses (Punti di debolezza)
· O-pportunities (Opportunità)
· T-hreats (Minacce)

Qual'è l'obiettivo

Lo schema ha l’obiettivo di analizzare il posizionamento della tua officina all’interno del mercato della riparazione, prendendo in considerazione i fattori interni ed esterni che influenzano l’azienda stessa. I fattori interni a un'azienda sono l’organizzazione, le persone che ci lavorano, la condivisione dei valori, i partner, il progresso tecnologico e altro. I fattori esterni, invece, sono i concorrenti, i fattori ambientali, i fattori di sviluppo tecnologico, l’evoluzione del mercato e le situazioni straordinarie, come l’emergenza sanitaria e così via.

La SWOT Analysis ti consente di cambiare approccio al tuo solito modo di pensare, consentendo anche di coinvolgere un team di persone, per risolvere le criticità; di conseguenza, i problemi potranno essere analizzati da più punti di vista, al fine di comprendere i punti di forza e di debolezza, trasformando, infine, le minacce in opportunità.

Stampa lo schema

Prendi un foglio di carta in formato A4 e lo dividi in quattro quadranti: il primo quadrante in alto a sinistra metti il titolo Punti di Forza; nel quadrante a destra, sempre in altro scrivi Punti di debolezza; nel quadrante in basso a destra scrivi Minacce e nel quadrante in basso a sinistra scrivi Opportunità. 

Qui sotto hai un esempio.

Adesso in ogni quadrante rispondi alle domande qui sotto.

I Punti di Forza, o Strenghts, sono le competenze dell’imprenditore, dei suoi collaboratori e dell’officina, intesa come organizzazione, ovvero le risorse a disposizione, che consentono all’impresa di sviluppare il proprio mercato, realizzando la propria Mission.

Fattori interni all’officina che ti consentono di raggiungere i gli obiettivi:

• Su quali abilità, competenze o risorse puoi davvero contare?
• I clienti cosa apprezzano di te, dei tuoi collaboratori e dell’officina in generale?
• Hai già una reputazione o notorietà su cui puoi contare?
• La tua officina è anche un Brand?
• Quali risultati hai raggiunto con la tua officina? Hai dei casi di successo da evidenziare?
• Hai delle certificazioni che dimostrano la tua professionalità in officina?
• Cosa rende unica la tua officina?
• Cosa sai fare meglio dei tuoi concorrenti?
• Quali sono i valori in cui credi?

I Punti deboli, o Weaknesses, sono invece quei fattori che ostacolano la realizzazione della mission aziendale: si tratta, in pratica, di tutte quelle situazioni nelle qualità trovi ad avere mancanza di risorse, di competenze specifiche, sviluppi produttivi, ecc.

Fattori interni che dipendono dall’officina (intesa come organizzazione) che possono impedirti di raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissato:

• Cosa dovresti migliorare nella tua officina?
• Quali sono le competenze che mancano all’interno della tua organizzazione?
• Quali sono le risorse che mancano alla tua officina che dovresti acquisire per il raggiungimento degli obiettivi?
• Hai ricevuto dei riscontri negativi sulle tue competenze di riparazione?
• Quali servizi mancano alla tua officina?
• Quali sono le caratteristiche controproducenti per la tua officina (es. disordine, pulizia, ritardo nelle consegne dei lavori, stress, ecc.)
• Quali sono gli aspetti della tua personalità che creano problemi con i clienti?
• Quali i comportamento dei tuoi collaboratori che ricevono più critiche?
• Dove stai sprecando risorse?

Le Opportunità, o Opportunities, riguardano poi l’ambiente che circonda un’officina, cioè tutte quelle situazioni che si creano sul mercato, per ragioni politiche, economiche e finanziarie che ti consentono di cogliere e ottenere un vantaggio competitivo.

Fattori esterni (che dipendono dal mercato) che possono aiutarti a raggiungere gli obiettivi:

• Vedi nel tuo settore delle mancanze o dei problemi che ancora nessuno ha risolto?
• Conosci le esigenze, i desideri ed i bisogni dei tuoi clienti a cui ancora nessuno a dato una risposta?
• Quali sono i nuovi trend in atto da cui puoi trarre profitto?
• Come puoi ottenere un vantaggio dal mercato attuale?
• Ci sono nuove tecnologie che puoi adottare e che ti possono aiutare in officina?
• Sai se ci sono altre officine che stanno avendo successo in Italia o all’estero?
• Che cosa sta succedendo intorno a te che può essere utile per la tua officina?

Le Minacce o Threats, sono dovute per la maggior parte all’ambiente esterno e rappresentano quelle situazioni che influenzano in modo negativo il tuo mercato, ostacolando le possibilità dell’officina di ottenere i propri obiettivi. 

Anche in questo caso, possono esserci in gioco sempre fattori socio politici o economici, come per esempio un emergenza sanitaria e quant’altro. 

Ma lo sguardo va posato anche all'interno della tua realtà imprenditoriale: le minacce possono essere anche interne, nel caso in cui non ci sia coesione fra le persone che lavorano in officina, oppure non vengano condivisi i valori, la visione e mission aziendale. Anche le dinamiche interne hanno il loro peso.

Fattori esterni (che dipendono dall’ambiente) che possono impedirti di raggiungere gli obiettivi:

• Quali sono gli eventi sociali, politici ed economici che in questo momento il mercato sta vivendo?
• Quali sono le tendenze negative in gioco oggi sul tuo mercato?
• Quali sono gli aspetti che nel settore della riparazione delle auto tutti si lamentano?
• Ci sono altri soggetti che stanno entrando nel mercato della riparazione delle auto?
• Ci sono cambiamenti tecnologici che possono minacciare la tua professione di autoriparatore?
• Ci sono cambiamenti in ambito normativo che riguardano il tuo settore?
• Prevedi un aumento dei costi nel breve e medio periodo per la tua attività di riparazione?
• Prevedi una diminuzione della domanda di riparazione nel breve, nel medio e lungo periodo?

Una volta che hai ragionato e risposto, su queste quattro aree, puoi canalizzare i punti di forza, ridurre al minimo le debolezze, cogliere prontamente le opportunità del mercato e rispondere a dovere alle minacce che si presentano.

La SWOT Analysis, dunque, è davvero uno strumento prezioso, da tenere in alta considerazione e utilizzare con la dovuta attenzione.

Saper riparare non basta più! Fai adesso La SWOT Analysis.

Vittorio Bacchetti