Ore 18 sto tornando da Bergamo per lavoro, mi chiama mia madre, “ siamo al pronto soccorso 🏥 io e tuo padre, lui non sta bene, non riesce a deglutire” Gli fanno un controllo in urgenza, problema all’esofago, viene risolto in mezz’ora, grazie ad un intervento tempestivo e non invasivo, sembra tutto ok, è un problema che ha da molti anni ma questa volta non si è risolto da solo. Nel frattempo arrivo, vado al pronto soccorso, cerco e trovo mia madre, è agitata, lo è sempre, la tranquillizzo, parlo con il medico, mi dice che sembra tutto ok, servirà un controllo per sicurezza. Dalle 18,30 circa l’ho riportato a casa poco fa, mio padre, doveva smaltire l’anestesia, quindi ho passato circa 3 ore al pronto soccorso e mi sono reso conto che di tutta la gente che ho visto passare e che è stata “servita” non ho sentito nessuno dire un solo “grazie”. E allora lo faccio io per loro. Grazie agli infermieri che ricevono i pazienti al pronto soccorso, sempre disponibili e all’apparenza “freddi”, lo devono essere per dare il giusto peso alle effettive urgenze, non sono incazzati, sono solo concentrati. Grazie ai Dottori che accolgono i pazienti, la loro disponibilità e gentilezza è commovente, se li sai guardare con un occhio neutrale, limpido. Grazie alle infermiere che hanno sempre una parola di conforto, tarata per ogni caso, per ogni età, per ogni situazione. Grazie alla loro pazienza, alla loro cordialità, gestire le emergenze e gli umori di tutti non è cosa semplice, non è da tutti, noi ci incazziamo per molto meno e poi pretendiamo tutte le attenzioni possibili perché stiamo male perché loro, devono. Io li ringrazio qui e lì ho ringraziati anche all’ospedale perché se lo meritano e non ci dobbiamo dimenticare di dire, grazie. Dite più spesso grazie perché sembra passato di moda, ma è una delle parole più importanti per dare un senso alla vita ed al lavoro di tutti. C’e gente che si vergogna a dire grazie, perché non sembra dovuto, perché sembra una parola per deboli, che grande sciocchezza. Che effetto vi fa ricevere un grazie? Che effetto vi fa donare un grazie?