Giuseppe Di Sandolo

Spiritualità & Filosofia

Giuseppe Di Sandolo

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Tipologia di Clienti Luxury 2 di 10 - Famiglia con Bambini -

2019-03-20 21:01:25

Bene siamo al secondo capitolo delle 10 figure di clienti Luxury! Qui le esigenze si fanno mooolto impegnative... come sminarle? te lo spiego in questo post.

Cliente "Family"

Questa tipologia di clienti,

essendo con la famiglia,

vogliono godersi il tempo che stanno trascorrendo con loro, in competa sintonia con il mondo.

Il focus principale sono i bambini, 

consideriamo che se loro stanno bene tutta la famiglia sta bene,

[Tienilo bene a mente!]

Per questa categoria di clienti possiamo considerare  i seguenti punti per far si che si sentano a proprio agio:

  1. Un piccolo pensiero per i piccoli è cosa graditissima
  2. L'allogio: con letto supplmentare, menù per bambini ed attività per bambini nella struttura. 
  3. Considerare la possibilità di fare attività per la famiglia 
  4. Durante l'estate, prenotare alloggi aventi la piscina, (sono molto apprezzati) 
  5. Quando ti approcci al cliente saluta dolcemente prima i Piccoli
  6. Quando parli al cliente, se è in presenza della famiglia, tieni sempre nella conversazione tutti, guardandoli negli occhi (si anche i bambini)
  7. Nell' offrire qualcosa ai bambini, abbassarsi alla loro altezza e porgere il regalo che stiamo offrendo
  8. Far si che il cliente non debba pensare a nulla, in fondo vuole solo rilassarsi
  9. Preparate una serie di luoghi che il cliente potrebbe visitare con i Bambini
  10. Verificare se durante l'incontro con il clente, sia lì per un occasione speciale (compleanno, anniversario ecc.ecc.) in caso positivo, offrire proposte per festeggiare in maniera unica.

Questa tipologia di clienti vuole essere coccolata, ed indirizzata su cosa è meglio fare per far stare bene tutta la famiglia, quindi dobbiamo essere ben orientati su questo e trovare soluzioni affini.

Come sorprenderli? 

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Regaliamo un sorriso alla loro famiglia oppure un momento che rimarrà per sempre nei loro cuori, e ti ringrazieranno per sempre!