Gli 11 passi per fare una fantastica I° impressione (Parte 3 di 11) - Postura & Body Language -

Postura & Body Language 

Bhe qui il gioco inizia a farsi interessante...

so cosa stai pensando...

Pnl, paraverbale, ecc ecc. 

Diciamo che secondo me in parte è vero in parte no, 

quello che voglio fare è semplicemente condividere con te le cose che funzionano per me e che provo sul campo da quasi 20 anni. 

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Mi spiego meglio,

Quante volte ti è capitato di incontrare una persona (o cliente) e percepire al primo impatto il suo umore?

Quante volte non ti sei sentito compreso dalla persona con la quale stai parlando? 

Quante volte hai giudicato una persona solo osservandola e non scambiandoci nemmeno una parola?

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Vedi,

come sicuramente saprai il nostro corpo comunica molto molto ma molto di più rispetto a quello che le nostre parole possono spiegare,

detto questo il consiglio che voglio darti è:

Non trascurare mai questi aspetti ma impara a considerarli come FONDAMENTALI, perché sarà la somma di questi particolari che farà la differenza.

Ma veniamo a noi,

Ora ti svelo i miei trucchi 

che sto applicando e che funzionano (per davvero) con la clientela Luxury!

La Postura 

La postura è fondamentale per far capire alla persona con cui parliamo che siamo centrati, riposati, pronti e puntuali.

Cosa significa?

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Significa che il modo in cui stiamo in piedi ha un impatto molto importate.

Ecco per te delle annotazioni da seguire:

• Stare in piedi davanti al cliente in modo eretto (allineiamo, orecchie, spalle, bacino a formare una linea retta)
• Non coprire con le braccia la zona "vulnerabile", quella zona che copre basso petto, intestino, bacino
• Non appoggiarsi a cose o persone
• Avere i piedi stabili e ben saldati a terra, (un esercizio che faccio e soprattutto che vi voglio consigliare è quello di pensare che dalla pianta dei vostri piedi partano delle radici che vi permettano di avere una presente centratura ed una maggiore stabilità)
• Non dare mai le spalle al cliente 

Sono cose semplici che, se applicate a dovere, ti daranno un grande vantaggio competitivo rispetto alla massa.

Body Language 

Di questo argomento così complesso, potremo parlarne per ore ed ore, sei d'accordo?

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Giusto,

sinceramente riassumere questo aspetto, non è affatto semplice ma voglio provare a farlo nel modo più semplice possibile.

Ti darò dei consigli basilari che puoi applicare immediatamente ed avere ottimi risultati:

• Guarda la persona negli occhi in modo attento quando ti presenti
• Sii sempre rilassato, per quanto possa essere importante, davanti hai un essere umano proprio come te
• Trova delle tecniche che funzionino al meglio per te in modo tale da tenere sempre alto il tuo livello di performance, in modo da essere sempre al TOP per ogni cliente che incontri (farò un post per spiegarti quelle che utilizzo personalmente). Ricorda che ogni piccolo "centimetro" di stanchezza o poca voglia di voler aiutare viene percepita a pieno.
• Il sorriso (Sincero) e la voglia di voler aiutare (autentica) sono assolute priorità
• Quando stringiamo la mano, facciamolo con presenza (né troppo forte né troppo debole). Questo è lo schema che uso: fare un passo verso la persona/cliente;
  stringere la mano e presentati (è un vero piacere conoscerla oppure piacere sono .... ecc.ecc.) una volta presentati rifare un passo indietro, mantenendo sempre il contatto visivo con la persona/cliente con il quale stiamo parlando
• Tieni sempre le braccia aperte e non incrociate, anche se stai aspettando in piedi un cliente oppure un personaggio famoso, tenere le braccia lungo il corpo in modo naturale, e non a braccia incrociate.

Si lo so

ci sono anche molti altri aspetti del body language che andrebbero approfonditi, come la respirazione, emotività, mimiche facciali, camminata, e molto altro.

Quello che ho voluto fare è darvi delle basi facilmente applicabili che vi permetteranno di avere un risultato immediato.

Ottimo

detto questo non mi rimane che darvi appuntamento al prossimo capitolo dove parleremo della nostra PROFESSIONALITA'

ci sarà davvero da divertirci... ci vediamo nel prossimo post!