Tutto è comunicazione e non si può non comunicare - parte 4a

Parlare in pubblico

Diciamo la verità, che siamo veterani del palcoscenico o novellini in cerca di uditori, parlare in pubblico è fonte di ansia da prestazione, più o meno celata e governata.

Perché?

Perché quando lo facciamo, fossimo anche preparatissimi, riconosciamo quella percentuale di imprevedibilità che può far pendere l’ago della bilancia da un’esposizione da manuale a un flop disastroso.

Le presentazioni in pubblico sono atti teatrali!

Alcune regole fondamentali

• Per sciogliere il ghiaccio presentarsi, illustrare l’argomento e l’agenda dell’incontro.
• Non dimenticare che il responsabile della comunicazione è sempre l’emittente.
• L’ascolto attivo è il presupposto per ottenere la fiducia del pubblico (empatia).
• Essere nervosi è normale ma concentrarsi troppo su sé stessi rende difficile ascoltare i bisogni del pubblico.
• Può essere utile proporre esempi e raccontare aneddoti, è necessario utilizzare un linguaggio chiaro e semplice e adattarsi al pubblico che si ha di fronte, è consigliabile utilizzare supporti come video o slide.
• Porre attenzione alla gestualità.
• Occorre creare un clima positivo attraverso attenzione, ascolto, complicità.

Ferisce più la gola che la spada…

• Le parole sono simboli. Ciò che a noi sembra semplice può essere complicato per chi ascolta.
• La parola ha una volontà suggestiva. Una relazione ricca di parole come difficoltà, sforzi, problematiche, carenze, sacrifici, creerà dopo un certo tempo una sensazione di disagio, insicurezza, suggestione negativa.
• Esercitare un ascolto attivo facilita il superamento delle resistenze e dei filtri dell’interlocutore e lo predispone ad aprirsi ed esprimersi. Aiuta a comprendere realmente la situazione.
• Ascoltare il pubblico, le esigenze, le domande, le obiezioni è tanto importante quanto parlare.

In conclusione

Parlare in pubblico è preparazione (sui contenuti) e allenamento (sulle modalità) ma è anche mettersi in gioco, astenersi dal giudizio, esercitare empatia.

In ultima analisi è accettare che potrebbe andare tutto benissimo oppure no ma in ogni caso sarà stata un’imperdibile occasione di crescita.