I tuoi articoli sanno comunicare le informazioni?

L’utente medio vuole risposte chiare e veloci alle sue domande. Se è alla ricerca di notizie, si limiterà a leggere i titoli e le prime righe di un articolo per verificare se può trovarle.

E’ quindi fondamentale disporre le informazioni chiave con una logica precisa, utile a catturare e mantenere l’interesse dei lettori.

Invece di scrivere di getto ciò che abbiamo in mente, dobbiamo prenderci del tempo per strutturare il testo:

• Stabilire con che ordine trattare i vari argomenti
• Dividere i dati in piccole unità di informazione
• Decidere quali sono i concetti più rilevanti e porli in evidenza

..sempre ricordando che stiamo comunicando per il web e non su carta o di persona.

La piramide rovesciata 

Nella stesura classica dei testi insegnata a scuola, vi è la premessa iniziale, l’esposizione di una tesi/argomento, lo sviluppo della narrazione e la conclusione.

Non è facile abbandonare questa impostazione mentale (né è necessario in determinati contesti accademici, narrativi o che debbano suscitare emozioni) ma se vogliamo catturare e mantenere l’attenzione dello sfuggente utente del web, bisogna dare la precedenza a un ordine gerarchico e non cronologico o logico, per i nostri contenuti.

Ovvero le informazioni vanno ordinate per rilevanza (ordine gerarchico) e non per come si sono svolti i fatti nel tempo (ordine cronologico), né seguendo una narrazione causa/effetto (ordine logico).

Quindi è importante fornire subito tutte le informazioni principali e poi aggiungere il resto dei contenuti, in ordine di importanza decrescente.

Una delle immagini classiche per rappresentare questo concetto è quella della piramide rovesciata: una struttura che incasella proprio la gerarchia dei contenuti. 

La base posta in alto conterrà le parti salienti e via via scendendo si andrà a sviluppare il tema del discorso.

Questa è una tecnica utilizzata originariamente nel giornalismo, ma che risulta particolarmente indicata per la scrittura web. 

Seguiremo quindi il seguente schema espositivo:

1. Informazioni fondamentali (titolo e sottotitolo: ovvero cosa deve aspettarsi il lettore)
2. Informazioni importanti (la sostanza della nostra comunicazione, la sintesi dell’argomento o l’indice)
3. Approfondimento (informazioni utili ma non essenziali, quindi il testo dell’articolo, suddiviso in paragrafi)
4. Informazioni aggiuntive (dettagli, allegati, link, bibliografia)

Le cinque W

Nel giornalismo vige anche la regola delle cinque W, che dice che in apertura vanno fornite subito le risposte alle domande più impellenti dei lettori ovvero:

• who? (chi)
• what? (cosa)
• when? (quando)
• where? (dove)
• why? (perché)

In conclusione:

La prima frase (il cosiddetto lead) deve contenere già le risposte, mentre tutto ciò che è meno rilevante va inserito dopo, evitando accuratamente ogni tipo di premessa o introduzione che non farebbe che far diminuire l’interesse (come abbiamo visto nell'articolo "Non far scappare i tuoi lettori!").

Il Comune della città sta organizzando una maratona a scopo benefico per raccogliere fondi per la costruzione di un nuovo centro di aggregazione.

L’annuncio che segue è stato scritto senza seguire le regole appena analizzate.

“Il Comune di Tor Castello fa un appello ai cittadini che vogliono prendere parte ad un’importante iniziativa pensata per migliorare la vita del nostro paese. Siete sportivi o anche solo appassionati della corsa? Avete voglia di passare una domenica nella natura e condividere un’esperienza? 

Abbiamo bisogno del vostro aiuto per raccogliere dei fondi per poter costruire un centro di aggregazione giovanile dove organizzare delle attività ludiche, musicali e didattiche per i nostri ragazzi. 

A questo scopo abbiamo organizzato una maratona che si svolgerà domenica 26 marzo presso il boschetto di Santa Chiara con partenza dall’ingresso sud alle ore 9.30 del mattino. Presso i nostri sportelli potrete avere tutte le informazioni utili ed effettuare l’iscrizione.

Non mancate! “

Se analizziamo il testo possiamo estrapolare le informazioni davvero importanti (che sono nel terzo paragrafo) e spostarle all’inizio. 

“Il Comune di Tor Castello organizza una maratona che si svolgerà domenica 26 marzo presso il boschetto di Santa Chiara con partenza dall’ingresso sud alle ore 9.30 del mattino. 

Ci serve il vostro aiuto per raccogliere dei fondi per poter costruire un centro di aggregazione giovanile dove organizzare delle attività ludiche, musicali e didattiche per i nostri ragazzi.

Il Comune fa dunque un appello a voi cittadini che volete prendere parte ad un’importante iniziativa pensata per migliorare la vita del nostro paese. Siete sportivi o anche solo appassionati della corsa? Avete voglia di passare una domenica nella natura e condividere un’esperienza?

Presso i nostri sportelli potrete avere tutte le informazioni utili ed effettuare l’iscrizione.

Non mancate!”

Con questa semplice riorganizzazione dei paragrafi, è possibile rendere più immediata per i lettori l’acquisizione dei dati più importanti e rispondere subito alle "5 W".

Non sottovalutiamo l’importanza della struttura dei contenuti, altrimenti il testo non verrà letto nè recepito!

Ti sei perso qualche passaggio?

Scorri i contenuti del blog del nostro Canale News per rileggere tutta la rubrica "Scrivere per il Web"! 

..e lasciaci un commento se c'è qualche argomento che vorresti fosse approfondito sulle nostre rubriche. 

bibliografia: Daniele Fortis “Scrivere per il Web” Maggioli Editore ; dal sito web http://www.in-graph.it/approfondimenti/ articolo “Il metodo della piramide invertita nella scrittura per il web” di Claudio Petroni