l' ABC della Comunicazione

1. Se comunicando si impara a mettersi nella prospettiva dell'altro sino a ritenerla ragionevole,  ci si addestra alla tolleranza e al rispetto dell'altro.
2. Se ci si abitua a vedere le cose da prospettive diverse, ci si allena ad avere elasticità mentale.
3. Se ci si allena ad assumere un atteggiamento morbido nei confronti dell'altro, si forma la capacità di tenere a bada le nostre reazioni impulsive.
4. Se ci si sforza di usare un linguaggio arricchito da immagini evocative, si alimenta la nostra creatività.

L'arte del dialogo non serve solo a comunicare in maniera efficace, ma è anche una maniera per migliorare se stessi e il mondo che ci circonda. 

Le persone comunicando si trasformano e si modellano a vicenda.
Noi non funzioniamo solo sulla base del buon senso e della logica: la maggior parte delle volte, soprattutto quando si tratta di dinamiche affettive, sono le reazioni emotive a guidare i nostri comportamenti.