¿Estás seguro de que tus artículos logran transmitir información?

Como hemos visto hasta ahora, el usuario quiere respuestas claras y rápidas a sus preguntas. Si está buscando noticias, leerá simplemente los titulares y las primeras líneas de un artículo para ver si puede encontrarlas.

Por lo tanto, es fundamental organizar la información clave con una lógica precisa, útil para captar y mantener la atención de los lectores. 

En lugar de escribir lo que tenemos en mente, es necesario tomarnos un poco de tiempo para estructurar el texto: 

• Establecer el orden en el que trataremos los distintos temas
• Dividir los datos en pequeñas unidades de información 
• Decidir qué conceptos serán los más relevantes y resaltarlos

...recordando siempre que se trata de comunicación digital (en soporte pantalla) y no tradicional (en soporte papel o cara a cara). 

La pirámide invertida

En la escritura clásica de los textos que se enseñan en la escuela, existe el planteamiento inicial, la exposición de una tesis/tema, el desarrollo de la narración y la conclusión. 

No es fácil alejarse de esta configuración mental (ni es necesario en ciertos contextos académicos, narrativos o emocionales), pero si queremos captar y mantener la atención del escurridizo usuario web, habrá que optar más bien por un criterio de orden jerárquico y no cronológico o lógico, para nuestro contenido. 

En otras palabras, la información debe ordenarse por su relevancia (orden jerárquico), sin considerar el orden temporal de los acontecimientos (orden cronológico) y sin seguir un relato de causa y efecto (orden lógico). 

Por lo tanto, es fundamental proporcionar toda la información esencial inmediatamente y luego presentar el resto del contenido, en orden descendente en cuanto a su importancia. 

Una de las imágenes clásicas para representar este concepto es la de la pirámide invertida: una estructura que enmarca la jerarquía de la información.

La base en la parte superior contendrá los datos más relevantes y a medida que vayamos bajando, desarrollaremos el tema del discurso. 

Esta es una técnica originalmente utilizada en el periodismo, pero es particularmente adecuada para la redacción de contenidos digitales. 

A continuación, seguiremos el siguiente esquema de exposición:

1. información básica (título y subtítulo: lo que el lector podrá encontrar) 

2. información importante (el contenido de nuestra comunicación, el resumen del tema o el índice) 

3. profundización (información útil pero no esencial, por lo tanto, el texto del artículo, dividido en párrafos) 

4. información adicional (detalles, anexos, enlaces, bibliografía) 

Las cinco W

En el periodismo existe también la regla de las cinco W. Se considera que cada pregunta debe obtener una respuesta basada en datos presentados en las primeras líneas del texto. Las llamadas 5W son las siguientes: 

• Who? (quién) 
• What? (qué) 
• When? (cuándo) 
• Where? (dónde) 
• Why? (por qué)

En conclusión: 

Ya a partir de la primera frase del «lead» tendríamos que encontrar las respuestas, mientras que lo menos relevante debería ser introducido después, evitando cuidadosamente cualquier tipo de premisa o introducción que pueda disminuir el interés (como vimos en el artículo anterior).

Veamos un ejemplo:

El Ayuntamiento de la ciudad está organizando un maratón benéfico con el fin de recaudar fondos para la construcción de un nuevo centro comunitario. 

El siguiente anuncio ha sido redactado sin respetar las reglas que acabamos de analizar. 

«El Ayuntamiento de Tor Castello hace un llamamiento a los ciudadanos que deseen participar en una importante iniciativa destinada a mejorar la vida de nuestra ciudad. ¿Sois deportistas o corredores aficionados? ¿Os gustaría pasar un domingo en plena naturaleza y compartir una experiencia? 

Necesitamos vuestra ayuda para recaudar fondos con el fin de construir un centro juvenil comunitario donde podamos organizar actividades lúdicas, musicales y didácticas para nuestros jóvenes. 

Para ello, hemos organizado un maratón que tendrá lugar el domingo 26 de marzo en la arboleda de Santa Clara y el punto de partida será la entrada sur a las 9:30. Encontrarán toda la información útil y podrán inscribirse en nuestros mostradores. 

¡No os lo perdáis!»

Si analizamos el texto, podemos extrapolar la información más relevante (en el tercer párrafo) para trasladarla al principio. 

«El Ayuntamiento de Tor Castello organiza un maratón que tendrá lugar el domingo 26 de marzo en la arboleda de Santa Clara y el punto de partida será la entrada sur a las 9:30. 

Necesitamos vuestra ayuda para recaudar fondos con el fin de construir un centro juvenil comunitario donde podamos organizar actividades lúdicas, musicales y didácticas para nuestros jóvenes. 

Por ello, el Ayuntamiento hace un llamamiento a los ciudadanos que deseen participar en una importante iniciativa destinada a mejorar la vida de nuestra ciudad. ¿Sois deportistas o corredores aficionados? ¿Os gustaría pasar un domingo en plena naturaleza y compartir una experiencia? 

Encontrarán toda la información útil y podrán inscribirse en nuestros mostradores. 

¡No os lo perdáis!»

Con este simple cambio de orden de los párrafos, permitimos que el lector descubra directamente la informacion más relevante y respondemos de inmediato a las «5 W».

No subestimemos la importancia de la estructura del contenido, de lo contrario el texto corre el riesgo de no ser leído ni entendido.

En el próximo artículo, veremos qué papel puede desempeñar la gramática.

¿Te has perdido alguna parte? 

¡Lee todos los artículos que explican cómo escribir para la web en nuestro canal Oficial Español!

bibliografía: Daniele Fortis «Scrivere per il Web» Maggioli Editore; del sitio web http://www.in-graph.it/approfondimenti/ articolo «Il metodo della piramide invertita nella scrittura per il web»  de Claudio Petroni