Assistenza tecnica informatica professionale

Fast Service offre un servizio di assistenza tecnica in modalità remota. Il servizio di assistenza remota consente ai nostri tecnici di accedere al computer in maniera virtuale a distanza, con il solo ausilio di internet. Una volta scaricato ed installato il programma "TeamViewer" per l'assistenza online da remoto, i tecnici potranno eseguire i comandi e lavorare direttamente sul PC. Previa approvazione e in completa sicurezza, il nostro staff interverrà sul computer collegato in rete senza recarsi a domicilio. Ad ogni avvio del programma, verrà generata una nuova password che dovrà essere comunicata al tecnico e permetterà l'avvio della sessione di assistenza remota. L'accesso da parte dei nostri tecnici è temporaneo ed è possibile solo su consenso del cliente. Ad ogni avvio del programma la password d'accesso creata sarà diversa e casuale per garantire la massima sicurezza. Chiudendo il programma, una volta conclusa l'operazione di assistenza, la connessione terminerà e i nostri tecnici non avranno più la possibilità di accedere al vostro terminale; per ripristinare la connessione remota sarà necessario avviare nuovamente il programma e comunicare la nuova password. Il nostro tecnico vi seguirà telefonicamente durante tutto il processo dell’installazione guidata.

Le applicazioni di supporto remoto forniscono anche funzioni come il trasferimento di file, la condivisione desktop, la sincronizzazione di file, l’installazione e la gestione di periferiche esterne (per esempio le stampanti) e molti altri strumenti ancora.