Cos'è il Referral Marketing e come può migliorare il tuo business

Rendere facile la condivisione e la raccomandazione del brand è fondamentale per la buona riuscita della propagazione e del passaparola tra gli utenti. Ciò che contraddistingue le strategie e le tecniche messe in atto dalle aziende per fare Referral Marketing è proprio la semplicità con cui si permette di divulgare ciò che l’azienda propone: un messaggio, un link girato via mail, un QR Code da scansionare sono tutte tecniche semplici e veloci da utilizzare affinché gli utenti che già fruiscono della piattaforma in questione possano raccomandare il prodotto, il servizio oppure direttamente il brand.

Tutte le promozioni che un’azienda offre per coinvolgere un “Referral” fanno parte del cosiddetto “Referral Marketing”, ovvero tutte quelle azioni che permettono ad un cliente di consigliare o rivolgersi all’azienda, data la qualità dei prodotti o dei servizi offerti.

Fidelizzare il cliente è il primo passo per costruire un rapporto solido che lo invogli a consigliare il brand tra amici e parenti o conoscenti. Un buon modo per incentivare la diffusione del messaggio, è proporre sconti o benefici a chi condivide il brand dell’azienda ma anche a chi entra a farne parte, in modo che sia più propenso ad acquistare prodotti o servizi e che a sua volta diffonda ulteriormente il messaggio.

Grazie alle attuali tecnologie, il web offre la possibilità di tracciare i vari movimenti e collegare il “referral” alla persona che ha effettuato l’iscrizione o l’acquisto, in modo che la persona che ha portato nuova clientela, benefici delle ricompense offerte dalla società.

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C’è differenza tra Referral Marketing e Affiliate Marketing?

Il concetto di Referral Marketing racchiude in linea generale tutte le tecniche messe in atto da un’azienda per far suggerire l’acquisto di beni o servizi da parte di clienti già fidelizzati.

Referral Marketing e Affiliate Marketing sono entrambi concetti che presuppongono la proposta di prodotti o servizi dell’azienda da parte di qualcuno esterno a quest’ultima.

C’è però una sostanziale differenza tra i due modelli che risiede nella natura del rapporto.

Il Referral Marketing si concentra infatti sul rapporto umano che c’è tra il cliente che sta consigliando il prodotto e il suo pubblico (conoscenti, amici o parenti): in base al rapporto di fiducia che c’è tra le persone infatti, sarà più probabile o meno che venga concluso un acquisto.

Nel corso degli ultimi anni il Referral Marketing è diventata una strategia di vendita sempre più importante in quanto le persone tendono a fidarsi sempre meno della pubblicità istituzionale, riponendo più fiducia nelle testimonianze o nei consigli di amici o di persone ritenute esperte.

Nell’Affiliate Marketing invece la natura del rapporto è prettamente commerciale. Chi promuove il brand infatti non è necessariamente un cliente dell’azienda ma è qualcuno che descrive o sparge la voce in merito ai prodotti o ai servizi che si possono acquistare e riceve in cambio una commissione a vendita conclusa.

La separazione tra i due modelli può non essere netta ed è naturalmente possibile una compenetrazione tra le due strategie.

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Una terza via: l’Influencer Marketing

La parola Influencer è un termine conosciuto ormai da tutti.

Gli Influencer sono una particolare tipologia di Content Creators che godono di una vasta popolarità nel web, o hanno una particolare influenza o autorità in una nicchia di mercato, e risultano molto credibili quando propongono qualcosa al loro pubblico di followers.

Per le strategie e le attività che mettono in atto di fatto svolgono il ruolo di opinion leader, influenzando le idee, le opinioni ed infine le scelte d’acquisto.

L'Influencer Marketing si basa sulla collaborazione tra un brand e un testimonial - l’influencer, appunto - che in cambio di un compenso o di altre forme di retribuzione, offre visibilità sui propri canali promuovendo prodotti o servizi alla propria audience.

L'influencer Marketing è l’evoluzione digitale del Referral Marketing ma con delle capacità di leva e di risonanza molto più ampie. Infatti, grazie ai Social Network ed alle potenzialità offerte dalle grandi piattaforme di condivisione di contenuti multimediali è possibile raggiungere un numero molto più ampio di pubblico e di contatti e con buoni tassi di ritorni d’investimento (ROI).

Un recente sondaggio di Influencer Marketing Hub (aggiornato a luglio del 2022) ha decretato infatti che nel 90% dei casi investigati l’Influencer Marketing è ritenuto una forma efficace di marketing e che questo tipo di industria è destinata a crescere fino a circa 16,4 miliardi di dollari nel 2022

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Bibliografia e Link:

The State of Influencer Marketing: Benchmark Report

https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-benchmark-report-2021/

https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-benchmark-report/