Communiquer c'est facile ? Pas vraiment. Dans ce livre toutes les clés pour vous faire comprendre, pour dénouer les conflits et être serein dans nos échanges . 4 clés pour ne plus subir Parler des faits qui vous ont mis dans un état émotionnel ... Parler de votre ressenti" je me sens" Proposer une solution Demander son avis à votre interlocuteur pour une solution. A lire pour mieux être Claire