Come conquistare un turista cinese: il caso Rimini

Vi voglio raccontare quando per la prima volta ho iniziato a interessarmi e a studiare le motivazioni e i trend che spingono il turista cinese a recarsi in Italia e, quindi, a come in Italia dovremmo prepararci ad accogliere adeguatamente il turista cinese. 

Vivevo in Cina già da 4 anni, quando il 21 marzo 2014 la mia attenzione fu catturata da un programma tv di viaggi e cultura sulla rete cinese CCTV4 (il corrispettivo cinese di Rai Tre, per intenderci), rete che in quell'occasione fu vetrina mediatica d’eccezione per la città di Rimini in Cina, guarda caso proprio la mia città di provenienza.  Coincidenza forse?

Il Sindaco del capoluogo romagnolo Andrea Gnassi presentò Rimini ai cinesi con tutto ciò che la contraddistingue: ricchezza storica e culturale, fascino e scorci della città e dei borghi dell’entroterra, enogastronomia, shopping, qualità dei servizi, calore dell’accoglienza romagnola, strutture all’avanguardia per meeting e turismo balneare.

A questo proposito ho ben pensato di proporre ai miei studenti di allora un tema dal titolo “Il turismo cinese in Italia, motivi e aspettative del turista cinese”. 

Tra i tanti temi che mi furono consegnati, ricordo ancora con piacere quello consegnatomi da Dora, studentessa cinese di Relazioni Internazionali che ebbe l’opportunità di trascorrere in Italia 8 mesi, di cui riporto in seguito:

“Io penso che i motivi per i quali i cinesi vanno in vacanza in Italia siano i viaggi di nozze, lo shopping e il paesaggio italiano. Anche se loro hanno un visto per l’Italia, possono viaggiare in tutta Europa. Secondo me, i cinesi preferiscono Milano e Venezia. A Milano ci sono molti vestiti, le scarpe e le borse firmate sono più economiche che in Cina, anche perché con le tasse aggiunte questi articoli diventano più costosi.

Secondo i turisti cinesi Venezia è una città molto bella e unica al mondo, non possono vedere  paesaggi come Venezia in Cina, ai turisti piace andarla a visitare per il viaggio di nozze. Io preferisco città come Macerata, dove ho studiato, piccola ma piacevole, ci sono pochi turisti, cioè è tranquillo, i cittadini sono simpatici.”

Ma più concretamente, che cosa cercano i turisti cinesi in Italia, quali le loro aspettative e le mete più gettonate? 

Innanzitutto, è bene suddividere i turisti cinesi in due macrocategorie: i turisti che viaggiano in tour, di norma tra le 5 e le 20 persone, dotati di visto turistico per l’Italia, ed i turisti individuali, che di norma tornano in Italia per la seconda o terza volta, anche con la famiglia.  

Inutile dire che questi ultimi sono quelli che più subiscono il fascino dello stile italiano, includendo moda, arte e cultura. Menzione a parte meritano quelle delegazioni pubbliche e private, che raggiungono un 50% dei cinesi che si recano in Italia, che vengono formalmente per motivi d’affari o governativi ma che, di fatto, coniugano l’utile al dilettevole.

Tra le destinazioni più richieste figurano Roma, Firenze, Venezia e Milano, ma vi sono anche “circuiti alternativi” come Napoli, Pompei, la Costiera amalfitana, Palermo-Catania e infine Siena e Toscana (naturalmente tante mete sarebbero degne di essere qui menzionate!)

Tra i comfort più richiesti figura la grandezza della stanza d’albergo, la dotazione tv satellitare cinese CCTV9 (la loro "Rai Uno" :) ),bollitore e frigobar sempre pieno (“più metti, più vendi”), colazione a buffet intercontinentale (forse ora nel post corona virus difficile da farsi) ricco di carne, affettati, uova e ben venga anche qualcosa di vagamente orientale! Considerando che tra il 2013-2014 abbiamo assistito ad una crescita del turismo cinese in Italia che ha sfiorato il 50%, mi è venuto da pensare, perché con queste cifre da capogiro non pensiamo al rilancio del turismo cinese in Riviera?

Tante famiglie di ceto medio-alto cinese potrebbero essere interessate ad un turismo di tipo stanziale nel periodo estivo: formule all-inclusive potrebbero essere una buona soluzione, in tal modo madri bisognose di cure per il proprio corpo potrebbero andare alle terme o, quelle più affezionate ai marchi, darsi allo shopping, mentre i piccoli godrebbero dell’aria buona e salutare della Riviera (che, paragonata all’inquinamento pechinese di questi tempi, diventerebbe per loro solo un lontano ricordo!) e del fior fiore di strutture ricreative o mini camp da tutti invidiateci in quanto a servizi ed efficienza. E perché no? Proporre pacchetti vacanza per giovani turisti, unendo mare-villeggiatura e ingressi a quelli che sono discoteche e locali di culto della movida romagnola, anche perché dovete sapere che i cinesi non sono fatti solo di casa e lavoro: divertirsi  piace anche a loro!

Beh.... questa di Rimini, la mia città, è stata un po' la nobile causa che mi ha permesso di avvicinarmi e appassionarmi al settore del turismo, portandomi nel 2018 ad aprire Ciao Nicole, la mia società di consulenza con sede a Pechino, in cui il turismo ricopre uno dei core business.