Business & Finanza
L' IMPORTANZA DELLA FIDELIZZAZIONE
La fidelizzazione indica l'insieme delle azioni di marketing volte al mantenimento della clientela già esistente e si realizza principalmente attraverso una serie di strategie volte a creare il più elevato grado di soddisfazione del cliente.
Di seguito voglio farti un’analisi ed elencarti i vantaggi della fidelizzazione dei tuoi Clienti
- Riduzione dei Costi di Acquisizione
- Possibilità di Up-Sell e Cross-Sell
- Referenze Positive
- Consolidamento, promozione prodotti/servizi
- Riduzione del tasso di abbandono
Ora che ti sono chiari i Vantaggi, non resta altro che capire perché sfruttare la fidelizzazione.
Lo sappiamo tutti quanto costa aprirsi la strada per trovare nuovi clienti. Ci sono strumenti interessanti ma anche decisamente costosi:
- Campagne e-mail
- Social
- SEO
- Telemarketing
- Pubblicità
Sicuramente aprirsi strade per acquisire nuova clientela resta fondamentale, ma spesso prestare più attenzione verso quelli già acquisiti, può portare spesso al raggiungimento di risultati più grandi di quelli che ci si aspetta.
Il Report “State of Inbound 2018”, che è la risorsa completa di HubSpot sullo stato attuale del marketing inbound, della strategia di vendita e delle operazioni, è progettato per essere la risorsa di riferimento per le migliori strategie. Sono state pubblicate le fonti da cui provengono occasioni per nuovi affari, abbiamo ascoltato oltre 6200 intervistati in 99 paesi da un mix di settori, dimensioni dell'azienda e livelli di anzianità. Vuoi sapere cosa hanno da dire su marketing e vendite nel 2018?
“Il mondo sta diventando più in entrata. L'obiettivo di HubSpot è fornire parametri di riferimento e approfondimenti per aiutare le aziende di tutto il mondo a crescere meglio.”
Non dovrebbe sorprenderti affatto che più del 50% dei casi i nuovi clienti sono arrivati grazie a clienti già esistenti.
Un altro aspetto da non sottovalutare delle referenze è sicuramente il fatto che i nuovi clienti sono più decisi ad ACQUISTARE, e quindi ti velocizzano il processo di vendita.
L’ obiettivo deve essere, oltre che a trovare nuovi clienti, quello di mantenere e far tornare quelli che già hai... altrimenti perderai una bella fetta di GUADAGNI!
HO LA SOLUZIONE PER TE!!!