E-mail Marketing

Nel corso degli anni si generano centinaia di contatti commerciali (lead), grazie alle relazioni personali, ai convegni, alle fiere, ecc., e questa incredibile mole di dati crea un database di potenziali clienti preziosissimo per l’azienda. 

Purtroppo, molto spesso, non si considerano importanti quei biglietti da visita che girano per la scrivania e si commette un grande errore.  

Altre volte, invece, le aziende capiscono che queste liste sono un vero patrimonio e cercano di sfruttarlo inviando comunicazioni sporadiche, puramente commerciali, che non fanno percepire al potenziale cliente nessun valore aggiunto.  Anche questa situazione non è delle più rosee e con le migliori probabilità, si riuscirà solo a far fallire qualsiasi campagna di e-mail marketing.
E-mail marketing è una soluzione ottimale per incrementare il numero di clienti partendo da un database di persone interessate o da vecchi contatti.
Si tratta di un’attività di marketing rivolta a tutti i clienti dell’azienda, ma soprattutto a quelli che ancora non lo sono e potrebbero, prima o poi, fare acquistare.
Alla base c’è una strategia che ordina i database, definisce degli obiettivi e imposta il piano editoriale.
L’acquisizione di un cliente è sempre un procedimento delicato, per questo la programmazione sistematica, assieme ad altri importanti fattori (competenze, professionalità, assistenza, educazione), è l’unica via per non lasciare niente al caso.
Non si può pretendere di acquisire un nuovo cliente dopo l’invio di una sola, anche se bellissima, e-mail. Per raggiungere la vendita con questo sistema bisogna armarsi di pazienza e creatività; è importante dare un motivo valido agli utenti per leggere le e-mail che mandiamo, da qui l’importanza dei contenuti (ci sono anche altri aspetti importanti come titoli, immagini, richiamo all’azione, ecc.).

Leggeresti un’e-mail se non la ritieni aggiornata e affidabile, o con degli errori, o magari anche scritta bene, ma è un papiro di parole che non finisce più? A meno che non sia una cosa veramente importante, non daresti mai attenzione a messaggi di questo tipo. 

Fatte queste premesse e posto che le e-mail sia fatte a regola d’arte, qualche chiarimento sull’importanza dello strumento ce lo offre la ricerca svolta da HubSpot, che evidenzia dati molto interessanti:

• Una campagna e-mail marketing ha un ritorno dell’investimento pari al 4,3% (significa che 100 invii generano 4 contatti commerciali (lead);
• Il 74% dei consumatori preferisce ricevere informazioni tramite e-mail;
• Il 66% delle persone che riceve e-mail, ha compiuto almeno un acquisto;
• Il 91% delle persone controlla la propria e-mail almeno una volta al giorno.

Che cosa bisogna sapere prima di iniziare una campagna e-mail marketing?

In primo luogo, una campagna efficace deve avere degli obiettivi chiari, deve utilizzare un database profilato, ogni singola e-mail deve avere contenuti di qualità, interessanti e accattivanti.
Parallelamente è strategico realizzare una pagina web, efficace ed economica, per incoraggiare il contatto e approfondire i concetti più importanti. Ne abbiamo parlato nel dettaglio in questo articolo.

Questi sono alcuni aspetti da prendere in considerazione prima di iniziare e potrebbe risultare difficile, se non si è troppo esperti in materia, ottenere buoni risultati. Il consiglio è sempre quello di non improvvisare nessuna azione per evitare che si creino effetti negativi e controproducenti per l’azienda.

Infine è indispensabile conoscere le piattaforme per l’invio delle e-mail e, naturalmente, misurare costantemente i risultati degli invii.
Ricapitolando, per costruire una campagna di e-mail marketing di successo, bisogna sapere che:

• I potenziali clienti non procederanno all’acquisto automaticamente.
• Le e-mail sono controllate più volte in un giorno, soprattutto in orario d'ufficio;
• In base al target è fondamentale scegliere con cura la tempistica degli invii;
• I contenuti delle e-mail devono essere di qualità, interessanti per gli utenti, utili, completi;
• La programmazione degli invii deve essere impostata su una piattaforma corretta con molteplici funzioni;
• Il giusto mix tra contenuti informativi, gratuiti e comunicazioni commerciali servirà a farci conoscere dai potenziali clienti e aumentare la nostra reputazione come professionisti del settore;
• Le e-mail devono avere un chiaro obiettivo da raggiungere, essere gradevoli e ben strutturate a livello visivo:
• Le improvvisazioni o le soluzioni “fatte per fare qualcosa” sono sconsigliate, meglio risparmiare ed evitare danni d’immagine.