Le competenze digitali possono consentire ai cittadini dell'UE

Questo processo deve essere inclusivo, rivela un seminario online co-organizzato dal Comitato economico e sociale europeo (CESE).

I cittadini e le organizzazioni possono svolgere un ruolo importante nella creazione congiunta di servizi di interesse pubblico che funzionino davvero, ma per farlo è essenziale uno strumento: le competenze digitali. Al webinar organizzato dal CESE e dal consorzio del progetto Co-creation of Service Innovation in Europe (CoSIE) il 15 aprile 2021, il messaggio era chiaro. Tutti devono poter prendere parte alla nostra società, ma il coinvolgimento dei cittadini e delle organizzazioni nel processo decisionale non è più possibile senza la digitalizzazione. Ciò è diventato ancora più evidente negli ultimi mesi con la crisi pandemica.

"Trovare un modo per coinvolgere i cittadini nella co-creazione di servizi pubblici è molto impegnativo ma anche necessario e gratificante. L'inclusione sociale e la partecipazione possono diventare una realtà solo se si colma il divario digitale. Oggi più del 40% degli europei manca ancora anche competenze digitali di base. Dobbiamo lavorare per affrontare questo problema e prestare attenzione a questo problema a livello locale, nazionale ed europeo", ha affermato Henna Virkkunen, membro finlandese del Parlamento europeo.

Sulla stessa pagina c'era Baiba Miltoviča, presidente della sezione per i trasporti, l'energia, le infrastrutture e la società dell'informazione (TEN), che ha ospitato il dibattito online: "Abbiamo bisogno di un approccio olistico, che colleghi tutte le diverse questioni digitali, dei trasporti e dell'energia con gli aspetti sociali. Dobbiamo tenere a mente i gruppi vulnerabili della società ".

Questo punto è stato ripreso da Krzysztof Balon, presidente del gruppo di studio tematico sui servizi di interesse generale, che ha aggiunto: "C'è un alto grado di digitalizzazione nell'area del tempo libero, ma non tanto sul lato amministrativo e queste questioni sono state tutte più visibile durante l'attuale crisi. La co-creazione è importante per la democrazia partecipativa e l'attuazione del pilastro dei diritti sociali, e la cooperazione tra città, università e organizzazioni della società civile è fondamentale e deve continuare".

Cos'è la co-creazione?

La co-creazione avviene quando le persone con esperienza vissuta possono lavorare con professionisti per progettare e fornire servizi. La competenza acquisita attraverso l'esperienza è considerata preziosa quanto la competenza acquisita attraverso le qualifiche professionali.

Questa spiegazione è stata fornita da Chris Fox, della Manchester Metropolitan University e in rappresentanza di CoSIE, che ha parlato dell'approccio basato sui punti di forza nella co-creazione di servizi pubblici: le persone hanno risorse che possono realizzare l'innovazione sociale.

Guardare al futuro significa guardare alla trasformazione digitale dell'Europa entro il 2030 ea questo proposito Alma Joy Ridderhof, della DG CNECT della Commissione europea, ha sottolineato che erano necessari servizi digitali più partecipativi, nonché un'amministrazione pubblica adatta al futuro e era incentrato sull 'uomo, accessibile, inclusivo, trasparente, aperto e interoperabile.

Tre progetti CoSIE: riduzione dell'obesità infantile, economia domestica nelle zone rurali e capacità imprenditoriali per i disoccupati di lungo periodo

L'evento si è concentrato su tre esempi tratti dai progetti Horizon2020 CoSIE che erano tutti collegati a punti specifici del pilastro europeo dei diritti sociali. L'obiettivo era mostrare esempi concreti, esperienze e intuizioni, fornendo spunti di riflessione per lo sviluppo di una politica europea che funzionasse per le persone.

Il primo progetto si intitolava Ridurre l'obesità infantile e aveva sede in Italia. Laura Bonvicini, dell'ASL di Reggio Emilia, ha delineato l'operato di un comitato consultivo che ha coinvolto tutti i potenziali stakeholder, sia del settore pubblico che di quello privato, un comitato che era passato da puramente consultivo ad avere reali poteri decisionali. Le barriere tra i membri sono scomparse ed è nata una comunità attiva, utilizzando un'app mobile per l'infanzia e l'assistenza sanitaria.

Florian Sipos, dell'Università di Debrecen, ha spiegato il secondo caso che proveniva dall'Ungheria: economia domestica nelle zone rurali. I governi locali erano stati sotto pressione per organizzare sempre più servizi per i cittadini con risorse limitate e si erano spostati dal loro approccio orientato ai servizi a uno più imprenditoriale. Il coinvolgimento dei cittadini si è dimostrato efficace e di successo e ha contribuito a modernizzare l'amministrazione.

Il terzo esempio era intitolato Competenze imprenditoriali per disoccupati di lungo termine, un progetto con sede in Spagna. Michael Willoughby dell'Universitat Poiltècnica de València aveva dato vita allo spazio Co-Crea-te, un'iniziativa che promuoveva nuove imprese dalla co-creazione all'effettiva co-gestione, dove alla fine la gestione dei servizi è stata quasi interamente affidata agli stessi utenti finali , abbattendo qualsiasi gerarchia.

Verso servizi pubblici più partecipativi

Menzionando la necessità di maggiori risorse per la digitalizzazione, la membro del CESE Dana Sakařová ha avvertito che la Repubblica ceca è in ritardo, il pubblico non era molto ben informato e che gli europei non in grado di utilizzare i servizi digitali non dovrebbero essere esclusi.

Il membro del CESE Mateusz Szymański ha offerto una storia di successo su come i sindacati potrebbero integrare il lavoro del governo, sottolineando che in Polonia la co-creazione ha lavorato nelle piccole imprese, dove gli "ispettori sociali" sono diventati mediatori tra i datori di lavoro e lo Stato.

"La co-creazione avviene a livello di base quando i cittadini hanno potere e parlano con la propria voce. La trasformazione in una società digitale deve essere inclusiva e questo richiede più creatività nei ruoli", ha concluso Eva Hijmans, della Hogeschool Utrecht, che ha anche moderato il seminario web.