Gli 11 passi per fare una fantastica I° impressione (Parte 7 di 11) - Eye Contact -

Eye Contact

Oggi parliamo di un argomento particolarmente importante:

come usare i nostri occhi per fare una grande differenza con i nostri clienti Luxury!

Come avrai oramai intuito dai miei articoli, la differenza nelle situazioni importanti, la fa la somma di piccoli dettagli; ed ecco che anche qui, su questo argomento, abbiamo tante piccole sfaccettature che sommate insieme danno adito ad un’ ENORME differenza.

Ma cos'è l' Eye Contact?

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Te lo spiego subito.

Per fare una prima impressione il contatto visivo è assolutamente fondamentale,

Immaginiamo per un attimo di trovarci di fronte una persona che incontriamo per la prima volta, e questa persona non ci guarda mai o pochissime volte negli occhi.

Ti è mai capitato?

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Che sensazione pessima, vero?

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Si è capitato spesso anche a me.

Qui non parlo di timidezza, ma proprio una scarsa attenzione nei confronti del tuo interlocutore, chiunque esso sia.

Ora tornado a noi, ti do dei piccoli trucchi da poter applicare nell'immediato:

• Sii propositivo e cerca SEMPRE lo sguardo del tuo interlocutore
• Al primo saluto con il cliente, dobbiamo guardare dritto negli occhi, presentandoci e guardiamo il cliente con attenzione, (un trucco è guardare gli occhi del cliente, come se volessimo vedere il movimento della pupilla)
• Se sei timido, immagina che tu stia incontrando il tuo migliore amico/a che non vedi da tanto tempo
• Mentre parli con il cliente (soprattutto nei primi minuti) teniamo lo sguardo diretto al centro degli occhi e nella zona limitrofa (ciglia, guance, naso, capelli orecchie ecc.), mentre interloquiamo con lui.
• Quando parliamo con più di un cliente, rivogliamo il nostro sguardo a tutti (compresi i bambini se presenti), facendo capire che si sta dando attenzione ad ognuno di loro, senza tralasciarne nessuno
• Gli occhi sono lo specchio dell' anima: sii sempre felice di incontrare il tuo cliente; farà un enorme differenza nel tuo sguardo che sarà pronto e desideroso di andare incontro al tuo ospite.

Interessante vero?

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Su questo argomento ci sono anche molti altri dettagli che richiedono un livello superiore di consapevolezza di questo strumento.

Ho voluto condividere con te dei suggerimenti facilmente applicabili da chiunque nelle più disparate situazioni per renderle sempre a noi proficue e far sentire il nostro interlocutore sempre a proprio agio.

PROVALI e fammi sapere quali risultati otterrai: sarò felice di rispondere a TUTTE le domande che tu possa avere.

Detto questo, non mi resta che darti appuntamento al prossimo articolo

dove parleremo di un argomento interessante e di ESTREMA importanza: il Sorriso.

Un caro saluto,

Giuseppe Di Sandolo