problemi con Facebook, 9 volte su 10 è un bug/blocco che solo l'assistenza può risolvere.
È vero, chi ha un certo spending ha vie di contatto preferenziali (come avviene in ogni ambito, del resto), ma questo non significa che si possa risolvere tutto e per tutti. In particolar modo, quando si ha un referente diretto, in genere può aiutarti se e solo se quello che gli porti è un suo o tuo cliente
✅ L'assistenza Facebook è imperfetta, lacunosa e a tratti inesistente: è sempre stato così. Potete far richieste per mesi e venire ignorati. Il vostro business può risiedere completamente su Facebook e comunque vi potete trovare bloccati gli account per settimane, senza alcun motivo, nonostante palesiate l'urgenza ovunque, scopri come qui.
Ci possiamo incazzare, sfogare nei gruppi, possiamo fare quello che vogliamo, ma così è.
✅ L'assistenza Facebook spesso in prima fase è gestita da bot: sistemi potenziati da intelligenza artificiale che spessatamente sbagliato, bloccano account su scala mondiale senza motivo (succede spesso), vedono violazioni della policy dove non ci sono, ecco perché vi potete ritrovare nei casi senza aver fatto niente di male. A seguito di segnalazione poi, spesso, non sempre, arriva l'intervento umano e si può ragionare. Ma a volte ti bloccano tutto e ciao, senza appello. È giusto? È ingiusto? così è.
✅ L'assistenza Facebook è primariamente guidata dallo spending: è chiaro che se spendete migliaia, decine di migliaia, centinaia di migliaia di euro, avete più facilità nel contattare l'assistenza tramite form o referenti diretti, tuttavia anche lì non è un mondo perfetto. Alcuni utenti che spendevano centinaia di migliaia di euro a trimestre e nonostante questo si sono trovati bloccati e abbandonati a se stessi per giorni. Ma è chiaro, se spendete poche centinaia di euro al mese, ci sta non abbiate la chat diretta. È giusto? Forse no, ma anche questa è una verità con cui fare i conti.
⚠ Leggete bene la policy: spesso le persone hanno palesemente violato la policy e chiaramente se Facebook vi becca vi butta fuori, inutile incazzarsi. La casa è sua, le regole sono sue e l'errore è vostro.
⚠ Quando avete un problema usate i form di contatto, qualora li abbiate, trovate qui le indicazioni (assistenza Facebook) e insistete moltissimo
⚠ Confrontatevi nei gruppi di settore per vedere se qualcuno ha avuto un problema simile, è un bug diffuso (spesso è così) e se qualcuno ha risolto in qualche modo
⚠ Mettetevi l'anima in pace e smettete di incazzarvi, tanto non cambia niente, questo è :)
Stai riscontrando problemi con Facebook su iPhone o su Android, e pensi che questo sia imputabile all’app di Facebook? In questo caso la soluzione migliore potrebbe essere: