Email marketing cos’è e come funziona?

Email marketing cos’è e come funziona

È possibile che tu sia un po’ confuso e che tu non sappia da dove cominciare.

Non ti preoccupare è del tutto normale

L’email marketing è una disciplina molto vasta, per chi è alle prime armi è facile sentirsi perso in un mare di strumenti, tecniche e terminologia.

Cos’è l’email marketing?

L’email marketing è l’invio di un messaggio di posta elettronica commerciale ai propri “abbonati alla newsletter” cioè quei contatti che si sono iscritti alla tua mailing list e hanno dato il consenso esplicito di ricevere le tue comunicazioni via email.

L’email marketing è usato per informare, far crescere le vendite e costruire una comunità intorno al tuo marchio (ad esempio con una newsletter).

L’email marketing moderno si è allontanato dagli invii massivi generalizzati e si concentra invece sul consenso, la segmentazione e la personalizzazione.

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Esempi di tipi diversi di email di marketing

Le email possono essere sia pubblicitarie che informative e soddisfare uno scopo specifico nel buyer journey:

Email pubblicitarie

Email informative

Le campagne di email marketing sono usate per promuovere per esempio un’offerta speciale, l’uscita di un nuovo prodotto, un ebook o un webinar.

Una campagna può consistere in 3 – 10 email inviate nell’arco di diversi giorni o settimane.

Email informative servono per condividere notizie relative al tuo business (nuovi traguardi raggiunti, nuove caratteristiche o funzionalità del tuo prodotto) o per evidenziare uno user case del prodotto.

Inviate secondo un programma prestabilito (settimanale, bisettimanale, mensile), le newsletter aiutano a mantenere un legame costante con gli abbonati.

NB: Le newsletter non devono riguardare solo le “notizie”.

Come dice la guru della posta elettronica Ann Handley, concentrati sull’aspetto della lettera. Immagina di scrivere una lettera ai tuoi abbonati informandoli di qualcosa che li interessa.

Perché l’email marketing è così importante nel 2023?

Le email non sono una nuova tecnologia.

Infatti, l’email è stato uno dei primissimi mezzi di comunicazione digitale arrivato nel lontano 1971. Ma sai una cosa?

L’email marketing, all’età di quasi 50 anni, è oggi più usato che mai!

La frase “L’email è morta” viene fatta rimbalzare nelle ultime novità del marketing. Ma non badare a queste dicerie.

Basta dare un’occhiata a queste statistiche:

Nel 2019, gli utilizzatori globali di email erano 3,9 miliardi (fonte: Statista)

L’80% degli americani controlla la propria email almeno una volta al giorno, e quasi un quarto di loro controlla la propria e-mail personale più volte al giorno (Fluent Inbox Report, 2018)

L’80% dei professionisti del settore ritiene che l’email marketing aumenti la fidelizzazione dei clienti (Emarsys, 2018)

Dati i numeri, non sorprende che la posta elettronica sia acclamata come il canale più efficace nel marketing B2B.

Non avere una strategia di email marketing significa perdere opportunità di vendita e la possibilità di rafforzare i legami con i clienti.

Vantaggi dell’email marketing

Sebbene la posta elettronica stia affrontando una forte concorrenza proveniente da altri canali come gli SMS e i social media, resta ad oggi uno dei più importanti strumenti di comunicazione nel marketing. Sai perché?

L’email marketing ha molti vantaggi e rende possibile ciò che ogni marketer sogna.

1. Aumento delle vendite

Vuoi aumentare le tue vendite?

L’email marketing è uno dei canali più efficienti nel marketing online e può far crescere le tue vendite in pochissimo tempo.

Perché email marketing è uno dei migliori canali? 

Il suo ritorno sull’investimento (ROI) è particolarmente elevato.

Più precisamente: ogni euro che investi in campagne di email marketing guadagni in media 49 euro . 

L’email è quindi un vero campione del ROI

Altre tecniche di email marketing note per aumentare i tassi di conversione includono:

• Invio di un’email per promuovere uno sconto o di un’offerta speciale (email di compleanno/anniversario, email di benvenuto, email per aumentare l’engagement)
• Email del carrello abbandonato (attivato ogni volta che un visitatore abbandona un carrello nel tuo negozio online)

2. Crescita del brand awareness

Il bello dell’email è che ti permette di raggiungere direttamente qualcuno.

È la migliore comunicazione one-to-one possibile

Non dimentichiamo che al giorno d’oggi, la gente non permette a tutti di entrare nella propria casella di posta elettronica.

3. Rafforza la fedeltà dei clienti

L’email guida la fedeltà dei clienti nella loro esperienza di acquisto: lead-nurturing, conversione, onboarding, fidelizzazione.

Puoi creare contenuti per le newsletter talmente interessanti che gli abbonati non vedranno di riceverla ogni settimana.

4. Accessibile

L’email è accessibile a tutte le fasce d’età.

Apre le porte a un’ampia gamma di destinatari, anche i meno esperti di informatica.

5. Conveniente

L’email marketing è estremamente conveniente.

La maggior parte degli programmi di email marketing offrono pacchetti di prezzi adatti a tutti i budget.

Molti programmi email, Getresponse incluso, offrono piani gratuiti senza alcun impegno.

Sono l’ideale per chi si occupa per la prima volta di email marketing e vuole prendere confidenza con il software prima dell’acquisto.

Non avendo nulla da perdere, non ci sono scuse per non provarci.

6. Sei l’unico proprietario della tua mailing list

Prova a pensare:

I tuoi social media un giorno potrebbero sparire e portare con sé tutti i tuoi follower. Non ti rimarrebbe nulla.

È proprio qui che viene il bello di una mailing list! È tua e non puoi perderla...

Come funziona l’email marketing?

Le aziende usano il cosiddetto Email Service Provider (ESP) per inviare email di marketing.

Cos’è un email service provider?

Un Email Service Provider è un software che invia e gestisce campagne di email marketing.

Ti starai chiedendo: non posso inviare email di marketing con il mio abituale provider di posta elettronica?

Ho davvero bisogno di pagare per questo servizio di posta elettronica aggiuntivo? (Getresponse offre il piano gratuito scoprilo qui).

Tecnicamente, è possibile, ma attenzione, però, è probabile che si verifichino problemi se si ha una limitata larghezza di banda della posta elettronica, con il design e, cosa più importante, con la deliverability della posta elettronica.

Ecco perché:

• Gli Internet Service Provider (ISP) come Gmail, Outlook, Yahoo, ecc. sono progettati per uso personale e non per le email massive.
• Così, quando un’email massiva viene inviata da ISP, viene facilmente segnalata come spam da filtri antispam e il tuo account rischia di essere disabilitato per attività sospette.

Come fare email marketing?

Di cosa hai bisogno per fare email marketing?

1. Software email marketing

Come detto poco prima, un provider di email marketing dedicato è la strada da seguire.

L’invio di email di marketing attraverso un ISP metterà a rischio la reputazione del tuo mittente e del tuo marchio.

2. Mailing list

Questa lista contiene gli indirizzi email degli abbonati realmente interessati (opt-in) che hanno scelto di ricevere le tue comunicazioni via email.

È davvero importante che i contatti siano opt-in? Assolutamente sì, perché:

• Tutti i contatti che si trovano nella tua mailing list lista devono aver dato il loro esplicito consenso per essere presenti.

Che cosa significa?

Significa che hanno accettato di ricevere le tue email quando hanno inserito il loro indirizzo email in un modulo d’iscrizione presente sul tuo blog, sito web, landing page, pagina social o in qualsiasi altro luogo.

Nell’ambito dell’email marketing, questo processo è indicato come “opting in” (“opting out” sarebbe un annullamento dell’iscrizione).

Il marketing basato sul consenso è essenziale per conformarsi alle leggi sulla protezione dei dati (GDPR) e salvaguardare l’integrità del tuo marchio.

Dopo tutto, a nessuno piacciono gli spammer

Sei riuscito a leggere l’articolo fin qui?

Ottimo, perché è qui che diventa ancora più interessante!

Imparerai a dare il via alla tua strategia di email marketing, partendo dalla tua prima campagna di email marketing.

Come creare la tua prima campagna di email marketing in 8 step

1. Scegli l’email marketing software adatto a te

Il primo passo è trovare un ESP per inviare e gestire le tue campagne email e gli abbonati.

Ed è facile essere attirati da prodotti di cui probabilmente non hai bisogno.

Valuta le tue esigenze, distingui tra caratteristiche indispensabili e caratteristiche che ti piacerebbe avere.

Crea una lista.

Ecco alcune domande per restringere il campo:

• Qual è il tuo budget? Se è molto limitato, i servizi di email marketing a basso costo dovrebbero essere il tuo punto di partenza.
• Che tipo di email pensi di inviare e con quale frequenza? Questo ti darà un’idea del volume di email richiesto (cioè il numero di email inviate).
• Hai già una lista di contatti opt-in, quanti sono?
• Qual è il tuo livello di competenza quando si tratta di progettare le email?
• Se sei un principiante assoluto vorrai un editor di email drag and drop, perché è il più facile da usare.
• Al contrario, se preferisci progettare le email da zero, sarai sicuramente alla ricerca di un editor HTML.
• Hai intenzione di impostare scenari di marketing automation per la posta elettronica? Guarda cosa offre il potenziale ESP in termini di marketing automation per le email.
• Alcune soluzioni offrono solo autoresponder di base.
• Se la tua azienda comunica con diversi buyer persona, quali capacità di segmentazione sono offerte?
• La tua azienda invierà email transazionali (nota che queste non sono considerate email marketing)? Ad alcuni piace gestire queste email con un servizio separato, altri preferiscono gestire tutte le email dallo stesso programma con uno strumento come Getresponse.

Inoltre è una buona idea considerare le tue esigenze future.

Hai trovato un ESP che ti piace?

Fai alcune prove: Ok, se la mia lista cresce fino a X, quanto costerà questo ESP? Se voglio aggiungere X alla mia strategia, questo ESP ha il set di funzionalità per supportarmi?

Un po’ di proiezione ottimistica verso il futuro va bene, ma non lasciarti trasportare.

Concentrati sull’essenziale per ora

Tariffe basate sul volume di email vs tariffe basate sul numero di contatti

Mentre esplori le diverse opzioni, noterai che la maggior parte dei provider basa le proprie tariffe sul numero di contatti.

Molte soluzioni di email marketing cercheranno di attirarti inizialmente con piani a basso costo per un numero ridotto di contatti (spesso 250 o 500).

2. Costruisci la tua lista contatti

Non è possibile inviare campagne email se non si ha nessuno a cui inviarle

E’ ora di iniziare a costruire una lista di abbonati realmente interessati e opt-in.

La maggior parte degli ESP consente di creare moduli d’iscrizione da incorporare nel proprio sito web.

Quando crei un modulo d’iscrizione, sii super chiaro sulla tua promessa di iscrizione: che tipo di contenuto email riceveranno gli abbonati e con quale frequenza?

Se prometti una newsletter bisettimanale via email con consigli sul content marketing, attieniti a questa promessa.

Aggiungi un modulo d’iscrizione opt-in al tuo sito web ma non solo

Inserisci il tuo modulo di iscrizione via email in luoghi ben visibili dove la gente lo vedrà sicuramente. (se non sai come fare clicca qui).

I tipici hotspot del modulo di iscrizione includono i post del blog, la homepage e la pagina dei contatti.

Condividi i moduli sui social media inserendo un link nella tua biografia o nei tuoi post. (se non sai come fare contattami).

Gestisci un negozio di e-commerce? Includi un’opzione di iscrizione come parte del processo di checkout.

Alimenta la tua lista con contenuti aggiornati per attrarre i tuoi lead

I contenuti premium fanno crescere la lista molto più velocemente di qualsiasi altra azione di marketing.

Crea un ebook esclusivo, un report, una checklist o un’infografica.

Proponi all’utente di scaricarlo gratuitamente in cambio del suo indirizzo email.

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Eccoti una guida per creare il tuo Lead Magnet di successo

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3. Imposta una welcome email per i nuovi abbonati

Quando qualcuno si iscrive alla tua mailing list, è perché hai attirato la sua attenzione.

È arrivato quindi il momento di coinvolgerlo ulteriormente con una welcome email o in italiano email di benvenuto.

4. Definisci l’obiettivo della tua campagna di email marketing

Ora che hai iniziato a costruire la tua email list, è il momento di pensare a cosa vuoi ottenere dalla tua prima campagna.

Ogni campagna di email marketing deve avere un obiettivo chiaro.

Esempi di obiettivi comuni includono:

• Promuovere di un nuovo prodotto
• Condividere uno sconto con i clienti più fedeli
• Aumentare i download del tuo ultimo ebook
• Aggiornare gli abbonati sulle ultime novità aziendali

I tuoi obiettivi possono essere specifici e puntuali oppure oppure più ampi, l’importante è siano coerenti con il tuo business e con il tuo pubblico.

Con un obiettivo chiaro in mente sarà più facile creare il contenuto delle tue email. Il che ci porta al passo successivo.

Risparmia il tuo tempo con i modelli email già pronti e personalizzabili

I modelli di email marketing sono la scorciatoia perfetta per un design della tua email di grande impatto.

Se il tuo servizio di email marketing offre dei modelli già pronti, scegline uno che ti piace e personalizzalo in base ai colori e al carattere del tuo brand.

Riutilizza il modello più e più volte per le future newsletter. Tutto ciò che dovrai dare sarà aggiornare il contenuto ogni volta.

Semplice e veloce, non credi?