Si tratta di una chiara risposta alla crescente consapevolezza maturata dai consumatori, che comporta inevitabilmente anche un drastico cambio di approccio in ambito di strategia di comunicazione digitale e di tecnologie utilizzate da parte dei diversi brand.
Da un lato dunque avremo dei consumatori più attenti ed esigenti, mentre dall’altro, delle tecnologie, come quelle per l’email marketing, che dovranno adattare le funzionalità, gli strumenti e le metriche alle esigenze consuete come quelle di misurazione e profilazione, ma anche di controllo del dato e trasparenza.
Il nuovo scenario che si sta gradualmente affermando infatti non corrisponde alla volontà dell’utente di rinunciare a una web experience personalizzata e basata sui propri interessi e questo conferma l’importanza della fiducia che un brand è in grado di generare nei confronti della propria base utenti.Vuoi sapere di più?