Inbound Marketing: cos’è e come usarlo nella tua strategia digitale

Per dare una definizione breve, l’inbound marketing è un insieme di strategie digitali che mirano a farsi trovare da utenti interessati al servizio che offriamo, attraverso contenuti comunicativi e informativi che gli utenti stessi siano desiderosi di fruire, con l’obiettivo di trasformare gli utenti in clienti, i clienti in clienti fidelizzati e brand ambassadors. 

Cosa è l’inbound marketing e come funziona? 

HubSpot, azienda statunitense che produce software per il marketing, parla così di inbound marketing, termine coniato dall’azienda stessa:

“Al contrario dei vecchi metodi di outbound marketing come acquistare annunci, comprare mailing list, e pregare per i contatti, l’Inbound Marketing si concentra sulla creazione di contenuti di qualità che attirano le persone verso la tua azienda e prodotto, dove essi spontaneamente vogliono essere. Allineando i contenuti che pubblichi con gli interessi del cliente, è naturale attirare traffico in entrata che è possibile convertire, chiudere e deliziare nel tempo.”

In queste parole l’enfasi viene posta sulla creazione di contenuti di qualità. Infatti, piuttosto che investire in annunci e tecniche spesso vuote e obsolete, creare contenuti che davvero possano interessare gli utenti risulta essere il metodo più efficiente per convertirli poi in clienti. Stiamo parlando di contenuti validi che possano effettivamente venire incontro alle esigenze e ai problemi delle persone che ne fruiscono.

Il primo obbiettivo dell’inbound marketing è dunque creare contenuti di qualità che possano attirare un determinato pubblico, in relazione ai prodotti o servizi che si vogliono vendere. Il rapporto con il pubblico è fondamentale, per questo è necessario saperlo studiare e saper allineare i nostri contenuti agli interessi degli utenti.

La qualità del contenuto è solo il primo step. È infatti imprescindibile saper diffondere i nostri contenuti con la metodologia corretta e nei contesti adeguati, così da imparare a personalizzarli in base ai bisogni specifici del nostro pubblico.
In che modo?

Come fare Inbound marketing in modo efficace

Analizziamo dunque il processo attraverso cui definiamo come incontrare i bisogni in un utente, per renderlo interessato alle nostre soluzioni/prodotti e dunque convertirlo in cliente, poi cliente fidelizzato e vero e proprio brand ambassador. Le quattro parole chiave, ovvero le quattro fasi principali sono: attirare, convertire, chiudere e deliziare.

Dato che non tutto il pubblico verosimilmente arriverà alla fase finale, si utilizza per immaginare il processo l’immagine di un imbuto, da cui il termine “funnel marketing”.
All’inizio dell’imbuto ci saranno dunque una platea di estranei, di cui una parte diverranno visitatori, poi contatti, poi clienti, poi promotori, in numero decrescente (ma speriamo non troppo!). Vediamo ora le fasi più nel dettaglio:

• ATTIRARE. In questa fase è importante saper attirare solo le persone giuste, ovvero quelle che potrebbero potenzialmente diventare clienti. Bisogna dunque conoscere abitudini e problemi del nostro pubblico ideale, così da essere in grado di intercettarlo. Rivolgersi a “tutti”, come nel caso dell’interruption marketing, non porterà i risultati sperati.

• CONVERTIRE. In questa fase dobbiamo convertire, appunto, i visitatori del nostro sito in contatti, ovvero utenti di cui possediamo dei dati e dei contatti. Tanti più dati abbiamo e meglio è. Ricorda che l’obbiettivo è conoscere il tipo di pubblico con cui ci stiamo rapportando! Un buon modo per lasciare che gli utenti ci diano i loro dati è dare prima qualcosa noi: dei contenuti di qualità, un ebook o una risorsa gratuita da scaricare. Da qui si può procedere al terzo livello.

• CHIUDERE: qui il contatto diventa cliente. Questo passaggio non è né naturale né scontato. Non tutti sono disposti ad acquistare dei servizi, anche se di qualità, e non tutti sono disposti a farlo nell’immediato. È quindi importante continuare a produrre contenuti di valore fino ad acquistare la completa fiducia degli utenti e imporsi come voce autorevole.

• DELIZIA: Hai appena venduto un tuo prodotto o servizio. Che fare ora? Ora è il momento di continuare ad offrire valore agli utenti nuovi e a chi è già tuo cliente. La fiducia aumenterà, il cliente comprerà ancora e magari diventeranno promotori spontanei. Per la prosperità della tua attività sul lungo termine, questa fase è fondamentale. Per questo, è necessario prevedere un calendario editoriale che continui ad alimentare l’interesse del pubblico sul lungo periodo.

Queste quattro fasi richiedono degli strumenti per essere attuate. Segnaliamo i migliori:

• Blogging
• Motori di ricerca
• Social media
• Call to action
• Landing page
• Form
• E-mail
• CMR (Customer Relationship Management)
• Social media

Solo attraverso un utilizzo sapiente e strategico di tutti questi strumenti o touch point è possibile sviluppare tutto il potenziale dell’inbound marketing, come una vera e propria esperienza immersiva che accompagna l’utente in modo intelligente ed empatico.

Grazie ai molti strumenti di Cam.TV, che danno la possibilità di creare tanti contenuti multimediali diversi, ma anche di costruire una vera e propria landing page (Pagina Seguimi: la Landing Page che fa Lead Generation), è possibile predisporre molteplici touch point efficaci da inserire all’interno di un funnel vincente. Inoltre, Cam.TV è il luogo in cui curare il valore dei tuoi contenuti, poiché è la community digitale vitale, un universo di contenuti di valore nel quale crescere e da cui lasciarsi ispirare.

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