Buyer Persona: creare il profilo del tuo cliente ideale

Ogni campagna marketing ma, in generale, qualsiasi strategia digitale, è costruita per intercettare un target specifico.

Un target che risponde a precise caratteristiche e delinea il profilo ipotetico di un cliente potenziale: la buyer persona. Un cliente potenziale, appunto, con determinati bisogni, problemi e desideri. 

Come creare una buyer persona?

Per definire una buyer persona è necessario seguire una corretta metodologia, una serie di operazioni di indagine per arrivare ad avere un’idea sufficientemente chiara della tipologia di persona cui ti vuoi rivolgere. 

Per prima cosa, individua i tratti principali della tua buyer persona.

Quali bisogni avrebbe il tuo cliente ideale?

Quali desideri e quali problemi che puoi risolvere?

Cosa gli piace, cosa compra e con quali modalità lo fa?

Queste sono domande necessarie da porsi se si vuole creare una buyer persona e costruire su di essa una valida strategia di marketing.

Questo non ti permette solo di lavorare sui punti di forza della tua campagna, ma anche di schivare o limitare i rischi e le difficoltà. Per questo è preferibile creare più di una buyer persona.

Un passaggio necessario è dunque anche la raccolta di dati su internet. Per questa fase il consiglio è quello di adoperare degli strumenti che permettano di raccogliere dati sui clienti. Per esempio, potresti creare dei questionari da inviare ai tuoi consumatori.

Puoi inoltre realizzare interviste agli utenti o più semplicemente studiare e analizzare gli insight dei social media, per cercare di ricostruire la composizione demografica del tuo pubblico. Ci sono poi strumenti più avanzati di analisi, come Google Analytics.

Come creare il tuo pubblico in target

Dopo questa analisi preliminare, è il momento di creare una buyer persona a partire dai dati raccolti, quindi delineare il profilo del tuo cliente.

Supponiamo tu sia il proprietario di una libreria. Attraverso la metodologia prima descritta ora sai che la maggioranza dei tuoi clienti ha un’età compresa tra i 25 e i 35 anni, è interessata all’attualità (politica, economia, antropologia) e che è acquista diffusamente online.

Un profilo ideale è dunque quello di Marco, 29enne laureato in scienze politiche e interessato a libri che lo aiutino a studiare la situazione politica attuale, dunque sempre alla ricerca di novità. Se nessun luogo fisico gli propone queste novità, Marco dovrà cercarsele, e acquistarle, online.

Accanto a Marco, con ogni probabilità, ci saranno altre possibili tipologie di clienti da tenere d’occhio. Per questo è importante definire più buyer personas, e per ciascuna una diversa strategia di marketing.

Costruita la buyer persona sappiamo ora cosa “dare” al cliente, in modo tale che i suoi bisogni incontrino la nostra offerta e conquistando, in questo caso, una fetta di mercato “fisico” lasciata finora scoperta.

Gli strumenti per creare una buyer persona

Se è vero che è possibile dare una definizione di massima della buyer persona semplicemente a mente, è però certamente più efficace creare un supporto grafico e testuale che sia possibile consultare e modificare per tutte le strategie future. Un simile supporto è utile anche nel caso nel quale vogliate presentare la vostra strategia a terzi.

Per creare una buyer persona hai bisogno di un buyer persona template. Puoi crearne tu stesso uno oppure puoi utilizzare un modello pre-impostato. Ci sono molti software o piattaforme che offrono tali servizi, tipo:

• MakeMyPersona, tool di Hubspot. Rispondi alle domande prestabilite, ne crei altre, e ottieni la tua buyer persona rappresentata visivamente.
• Mural. Questo software offre numerosi template da poter utilizzare.
• Miro. È una lavagna collaborativa online che viene utilizzata per creare mappe concettuali e schemi. Possiede dei modelli per creare una buyer persona.
• Xtensio. È una piattaforma che permettere di realizzare documenti interattivi.

Su Cam.TV la lead generation e la targhettizzazione degli utenti sono frutto di un processo automatico affidato alla nostra intelligenza artificiale, Konrad. Una grande risorsa che ti permetterà di affacciarti al mercato esterno alla piattaforma con uno zoccolo duro di clienti, ma anche di dati da analizzare per creare le tue buyer personas e conquistare un mercato sempre più ampio.

Hai già realizzato le buyer persona per la tua attività online?

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