consapevoli della professione ASO
CORSO GRATUITO PER ODONTOIATRI, ed eventuale staff, con 7 ECM !!!! 12 ottobre a Milano
La figura della Medical Receptionist è spesso relegata a dei cliché, che si limitano a intendere il suo ruolo nell’ambito dell’accoglienza e del supporto ai pazienti e troppe volte, ancora, viene "confusa e mixata" con la figura dell'assistente alla poltrona.
In realtà il suo ruolo è più ampio e ad oggi è una FIGURA CHIAVE, in generale, per una gestione ottimale dello studio.
La M.R. è la prima persona che il paziente incontra. In quel momento, quindi, diventa la figura di riferimento a cui si affida.
Le 3 caratteristiche principali di una buona M.R. devono essere:
- Cordialità
- Abilità comunicative
- Abilità gestionali
Anche il self-controll e il problem-solving sono peculiarità basilari.
Quindi, accoglienza, assistenza ma anche vendita.
E' una figura chiave per le strategie di vendita nel moderno mercato odontoiatrico, in cui l’upselling acquisisce una sempre maggiore importanza.
Tutto questo mantenendo sempre intatti i valori dello studio e grazie al rapporto particolare ed empatico con il paziente, che si fida della M.R e si affida ai suoi consigli.
Ci sarà un'intera giornata di formazione incentrata su questa figura a Milano il prossimo 12 Ottobre.
Un corso semplice, pratico e davvero molto efficace.
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