Vi mostreremo come il vostro profilo di Google My Business appare ai clienti su Google Search e Google Maps, come potete modificare tali dati e come potete inviare messaggi ai potenziali clienti direttamente attraverso Google Maps o Google Search.

Ecco cosa imparerai in questo articolo:

• Sei idoneo per Google My Business?
• Come appare l’annuncio della tua azienda su Google Search
• Come appare l’annuncio della vostra azienda su Google Maps
• Reclamare e verificare il tuo annuncio di Google My Business
• Dettagli del mio profilo aziendale su Google
• Aggiunta di media su Google My Business
• Messaggi su Google My Business
• Recensioni dei clienti su Google My Business
• Domande e risposte su Google My Business
• Analytics su Google My Business

Cos’è Google My Business?

Google My Business, noto in stenografia come GMB, è una piattaforma online gratuita utilizzata dalle aziende per gestire i loro annunci di Google Search e Google Maps. Google My Business è il prodotto di oltre 10 anni di sviluppo e consolidamento di diverse piattaforme Google.

Questi primi tentativi di creare una piattaforma per la quotazione in borsa hanno contribuito a una serie di preziose funzionalità che oggi conosciamo come Google My Business. Per capire cos’è GMB oggi, è importante capire come ci si è arrivati.

L’evoluzione di Google My Business

Una volta Google Maps come la conosciamo oggi non esisteva. Pazzesco, vero? La cosa ancora più folle è che lì è iniziato come due prodotti Google Maps E Google Local. In più c’erano applicazioni come Hotpot, Google Places, Google+, forse te ne ricordi qualcuna? Tutte queste applicazioni si sono evolute in quello che oggi conosciamo come Google Maps & Google My Business.

Tutto è iniziato nel 2004, Google Local è stato rilasciato come una versione migliore delle Pagine Gialle. Mostrava il nome, l’indirizzo e il numero di telefono delle aziende con le loro mappe, le indicazioni stradali e le pagine web agli utenti.

Nel febbraio 2005 le mappe sono state implementate nel loro prodotto chiamato Google Maps. Ma nell’infinita saggezza di Google, nell’ottobre 2005, ha riunito le mappe in Google Local… Poi, nel 2006, ha cambiato il nome in Google Maps. ¯_(ツ)_/¯

Entro il 2009 gli elementi di Google My Business hanno iniziato a prendere forma. Sono state introdotte le Google Places Pages per consentire alle aziende di gestire i propri annunci.

Sembra che ci siamo quasi, ma Google è riuscito a inserirsi in almeno una mezza dozzina di prodotti falliti come Hotpot, Google Places, Google Places Pages, Google+ Pages e Google+ Local. Tutti prodotti che meritano a malapena di essere menzionati.

Entro giugno 2014, Google My Business è stato lanciato nella forma che conosciamo oggi. Un prodotto che permette alle aziende di gestire le informazioni in un unico posto per tutti gli annunci commerciali di Google.

Oggi le aziende sono in grado di gestire il loro profilo Google My Business sia sul desktop che sul cellulare utilizzando sia il browser che le applicazioni. Prima di entrare nelle funzionalità, vediamo se GMB fa al caso vostro.

La tua azienda può utilizzare Google My Business?

La risposta breve è sì. Anche se non create un profilo di Google My Business, ci sono comunque già informazioni sulla vostra azienda fornite dagli utenti. Comprende recensioni della tua attività, orari popolari da visitare, foto scattate dai clienti. Il tuo profilo aziendale viene aggiornato quando qualcuno compie un’azione come lasciare una recensione, fare una domanda o caricare una foto.

Pertanto, assumere il controllo del vostro profilo di Google My Business e curare i contenuti che appaiono sul vostro annuncio di Google My Business è importante per garantire che vengano condivise online le giuste informazioni sulla vostra azienda.

Sei idoneo per Google My Business?

Google My Business elenca solo le aziende con una posizione fisica che i clienti possono visitare. Non sono eleggibili le aziende o le forme di business online che prevedono un’attività presso un indirizzo che non sono di loro proprietà.

Ciò significa che le proprietà in affitto e in vendita, così come le classi e le riunioni che si tengono in località che non sono di proprietà della vostra azienda, non possono qualificarvi per un elenco di Google My Business.

Probabilmente non dovresti infrangere le regole perché cercare di rivendicare un annuncio che non è tuo o usare il tuo profilo GMB come piattaforma per attività fraudolente o illegali porterà alla sospensione e alla rimozione dell’account dai risultati di ricerca di Google. Accidenti!

Una volta che hai il controllo del tuo annuncio puoi considerare come il tuo annuncio appare ai clienti su Google Search e Google Maps.

Come il tuo business appare ai clienti

Google My Business vi permette di gestire la vostra presenza su Google Search e Google Maps. E’ importante conoscere l’aspetto della tua attività perché molti dei tuoi clienti ti troveranno cercando la tua attività su uno di questi prodotti Google.

Per mostrare come la vostra azienda appare su Google Search e Google Maps, abbiamo utilizzato uno dei nostri piccoli posti preferiti, Yellow Cup Cafe, come esempio.

Come appare il tuo profilo di Google My Business su Google Search

Quando il tuo business arriva su Google Search, gli utenti lo vedranno visualizzato in modo ben visibile sulla destra. Le tue foto in alto e il nome saranno probabilmente la prima cosa che la gente noterà. Direttamente sotto il nome della tua azienda, ci sono tre pulsanti di chiamata ad azione: Sito web, Indicazioni e Salva. Premendo Salva si aggiungerà uno spillo speciale per la vostra azienda in Google Maps per quell’utente.

Qui di seguito gli utenti vedranno la tua valutazione e le tue recensioni e i dettagli di base della tua attività. Nella sezione Recensioni della sezione web, vengono mostrate le tue valutazioni da altri siti web. Facebook, ad esempio, fornisce una valutazione basata sulle valutazioni della vostra pagina Facebook.

Se continuano a scorrere gli utenti possono vedere gli orari popolari, in base al traffico pedonale verso la vostra posizione, che indica le ore di punta del business. Qui di seguito è forse la sezione più importante, le recensioni, dove vengono mostrate alcune delle vostre recensioni più importanti.

Infine, ma non meno importante, ci sono i link ai vostri profili sociali. Un’opportunità per guidare un po’ di traffico verso le vostre pagine. Il tuo annuncio aziendale sarà simile su Google Maps, con alcune piccole differenze.

Come appare il tuo profilo di Google My Business su Google Maps

Ci sono due tipi di persone in questo mondo, quelli che cercano le imprese in Google Search e quelli che vanno a cercare direttamente in Google Maps. Al posto delle vostre foto di testa, l’utente vedrà la vostra foto di copertina, il nome della vostra azienda, la vostra valutazione e il numero di recensioni, e la vostra categoria di attività.

Come su Google Search, ci sono alcuni pulsanti di chiamata ad azione qui sotto. Sono Indicazioni, Salva, Vicino, Invia al tuo telefono e Condividi. La maggior parte di questi sono autoesplicativi, tranne Nearby, che mostrerà le aziende nelle vicinanze.

Quando la tua azienda appare su Google Search e Google Maps, vorrai assicurarti che tutte le informazioni del tuo profilo siano corrette. Per fare questo dovrete ottenere il controllo del vostro annuncio su Google My Business.

Gestione del tuo profilo di Google My Business

L’aggiunta di informazioni e immagini al vostro profilo aziendale migliora la vostra scopribilità online e aiuta i vostri potenziali clienti ad ottenere le informazioni di cui hanno bisogno. Tuttavia, prima di poter personalizzare il tuo profilo, dovrai rivendicare e verificare la proprietà della tua azienda.

Rivendicare e verificare la proprietà della vostra azienda

Quando si crea un nuovo profilo aziendale attraverso un account Google, si rivendica la propria azienda con il nome e l’indirizzo di vostra scelta. Potete selezionare se desiderate che la vostra sede aziendale appaia su Google Maps o se volete che rimanga privata. Se la vostra azienda ha già un annuncio su Google Maps c’è un’opzione per rivendicare questa attività.

Una volta selezionata una categoria commerciale e fornito un numero di telefono aziendale o l’URL del sito web, è possibile procedere al processo di verifica e iniziare a gestire il proprio conto.

Google richiede anche di verificare la proprietà dell’azienda. È necessario inviare un modulo di verifica con il nome della vostra azienda. La verifica e l’elaborazione della vostra richiesta da parte di Google può richiedere fino a una settimana.

Dopo aver confermato di essere il legittimo proprietario della vostra attività, potete gestire il vostro profilo GMB e monitorare qualsiasi cambiamento suggerito dal pubblico. Ricordate, chiunque può suggerire una modifica al vostro annuncio, quindi accedete regolarmente al vostro dashboard GMB.

Ma prima di iniziare a monitorare il tuo annuncio, dovresti probabilmente assicurarti che tutti i dettagli chiave della tua attività siano corretti.

Dettagli del profilo aziendale su Google

Le informazioni di base del profilo sono costituite dalla denominazione commerciale, dalla descrizione (750 parole al massimo) e da una categoria commerciale. Potete anche modificare i vostri dati di contatto di base, tra cui l’indirizzo della vostra azienda, l’orario di lavoro, il sito web e il numero di telefono.

Qualcosa che può far risaltare la vostra attività è Attributes. Usando gli attributi potete dare ai clienti ulteriori informazioni sulla vostra azienda, ad esempio se fornite il WiFi gratuito o l’accesso alla sedia a rotelle.

Ora che il vostro profilo GMB ha tutte le vostre informazioni chiave con precisione, potete iniziare con la parte divertente personalizzando l’aspetto del vostro profilo con mezzi di comunicazione accattivanti e coinvolgenti.

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