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IL MONDO DEL LAVORO CHE CAMBIA. ANCHE IL POSTO DI CHI LAVORA IN BANCA SEMPRE PIÙ A RISCHIO.
Ormai il detto, studia e trovati un posto di lavoro sicuro, come ad esempio entrare a lavorare in Banca, è soltanto un vecchio e lontano ricordo. Anche chi oggi lavora negli istituti bancari, ha la sua posizione lavorativa sempre più a rischio. Fare finta di niente è deleterio e molto rischioso.
In 1 anno 46 milioni di chiamate ai contact center
Questi sono dati che devono far riflettere e far capire quale realmente sia la situazione.
Nel 2018 sono state registrate oltre 46 milioni di telefonate in ingresso ai contact center bancari.
Poco meno di una telefonata a testa per ogni adulto residente in Italia.
Sempre meno persone si recano fisicamente nelle filiali bancarie, utilizzando la tecnologia digitale per compiere le proprie operazioni.
Tutto ciò comporta la chiusura delle stesse filiali e il conseguente licenziamento del personale.
Basti pensare che dieci anni fa si contavano 330.512 dipendenti, l'anno scorso i bancari erano 278.233.
I numeri parlano chiaro e chi continua a ignorarli, purtroppo pagherà le conseguenze di questa sua miopia.
Tutti i servizi in una APP
Ormai ogni istituto bancario ha i suoi canali digitali e quindi la propria App.
La digitalizzazione che sempre più spesso viene usata dai clienti.
Per questo l'85% delle banche si è attrezzata a rispondere ai clienti anche via social media.
Le piattaforme più utilizzate risultano essere Facebook, Instagram e Twitter.
Ma sicuramente a breve anche Cam.TV verrà utilizzata dagli istituti bancari per connettersi digitalmente coi propri clienti.
Tra i servizi più rilevanti forniti online risultano esserci i bonifici (71%) I giroconto (67%) I preventivi assicurativi (43%) e i preventivi mutui e finanziamenti (38%).
Tutti questi dati sono inconfutabili e stanno a dimostrare che anche il mestiere del bancario sta per finire, quello che una volta era una certezza oggi non lo è più.
Anche Ennio Doris, Banca Mediolanum, ha sostenuto che le banche diventeranno come le cabine telefoniche.
È ora di prenderne coscienza e agire di conseguenza.
Non aspettare di essere licenziati, ma agire preventivamente, per fronteggiare le conseguenze, aprendo la propria mente alle nuove opportunità che il mondo del lavoro offre.
E tra le quali non c'è sicuramente quella di lavorare in Banca.
Gabriele Buttelli
Founder di Cam.TV